Seaside Hotel Los Jameos

Liebe Jessica, ich danke Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns sowie Ihre Bewertung bei HolidayCheck. Ich bedauere sehr, dass wir Ihren Anforderungen nicht in allen Bereichen entsprechen konnten. Es freut mich zu lesen Sie das Personal als sehr freundlich und hilfsbereit empfanden, aber mit der Schnelligkeit der Beantwortung von Anfragen nicht immer zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, die Anzahl des Personals an die aktuelle Auslastung anzupassen, um durchweg den gleichen, effizienten Service zu bieten und ich möchte mich für eventuelle Wartezeiten entschuldigen. Was das Essen angeht, gehört unser kulinarisches Angebot zu unseren Markenzeichen und ausser den Buffets mit kalten und warmen Gerichten, Suppen, Salaten, diversen Vorspeisen und Beilagen, bieten wir auch stets an mehreren Grillstationen frisch zubereiteten Fisch oder Fleisch an. Zusätzlich sorgen unsere täglich wechselnden Themenabende für noch mehr Abwechslung und ich bedaure, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Aufgrund des warmen Klimas sind Schaben keine Seltenheit auf den Kanaren. Unsere Zimmer im Erdgeschoss haben einen direkten Zugang zum Garten. Aufgrund der offenen Gebäudestruktur, können in Ausnahmefällen Insekten dem Zimmer einen Besuch abstatten, obwohl wir alles tun, um unser Resort makellos sauber zu halten und natürlich regelmäßig alle nötigen präventiven Bekämpfungsmassnahmen durchführen. Wir freuen uns jedoch, dass wir Ihnen ein anderes Zimmer in einem höheren Stockwerk anbieten konnten. Auch möchte ich mich entschuldigen, dass sich bei den starken Regenfällen Ihr Fenster als undicht erwies. Wie schade, dass Sie uns nicht informiert haben, unser technischer Service hätte sich gerne sofort darum gekümmert. Nochmals danke ich Ihnen für Ihr Feedback. Ihre Meinung ist uns wichtig, denn nur so wissen wir, wo Verbesserungsbedarf besteht und entsprechend agieren. Mit freundlichen Grüssen, Beate Reber-Sekula, Direktorin Seaside Los Jameos Playa****