Seaside Hotel Los Jameos

Liebe Kristina, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback auf HolidayCheck. Wir freuen uns über Ihre lobenden Worte über Ihr schönes frisch renoviertes Zimmer, das freundliche Personal und die groβe Auswahl an frisch zu bereiteten Speisen. Wir bedauern allerdings sehr, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollkommen zufriedenstellen konnten. Die Kanaren sind ein beliebtes Urlaubsziel und gerade zu Ferienzeiten kommt es zu hohen Auslastungen. Wir sind kein kleines Hotel, aber unsere Zimmer sind auf mehrere Gebäude verteilt, die sich auf insgesamt 55.000 qm subtropischen Gartens erstrecken. Wir hoffen genügend Rückzugsmöglichkeiten für unsere Gäste zu schaffen und versuchen stets, den Aufenthalt für alle so reibunglos wie möglich zu gestalten. Die Liegen direkt an den Pools sind natürlich am begehrtesten, aber wir versuchen auf unseren Sonnenterassen eine ausreichende Anzahl von Sonnenliegen für jeden bereitzustellen. Zudem haben wir auch die Liegewiese hinter unserem La Gomera Gebäude geöffnet, um noch mehr Platz zum Entspannen und Sonnenbaden zu bieten. Das Reservieren von Liegen komplett zu unterbinden ist eine organisatorische Herausforderung und ich bedauere, dass Sie fanden, wir hätten noch konsequenter vorgehen können. Zur Zeit verbieten wir jegliche Reservierung und entfernen alle Handtücher vor 09:00 Uhr morgens. Sollten wir zu einem späteren Zeitpunkt belegte und nicht genutzte Liegen finden, werden diese mit einem gefalteten Handtuch markiert und nach weiteren 90 Minuten entfernt. Bezüglich des Speisesaals, gibt es auch hier besonders beliebte Uhrzeiten und wir empfehlen unseren Gästen die ein ruhigeres Ambiente bevorzugen, die Stoßzeiten zu meiden. Nochmals möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken. Sie hilft uns nicht nur, unsere Stärken zu identifzieren, sondern auch Punkte, in denen nach Meinung unserer Gäste Optimierungsbedarf besteht. Mit besten Grüßen aus Lanzarote, Beate Reber-Sekula, Hoteldirektorin Seaside Los Jameos Playa****