Seaside Hotel Los Jameos

Sehr geehrter René, da wir die Rückmeldungen unserer Gäste dafür nutzen uns kontiniuerlich zu verbessern, danken wir Ihnen für Ihre Bewertung bei Holidaycheck. Wir freuen uns, dass der Urlaub im Juli in der Gesamtheit gut war, bedauern jedoch, dass Sie nicht rundum zufrieden waren. Bitte verstehen Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen die Crêpes in der Poolbar mit Plastikteller und –Besteck reichen, da diese gern am Pool verzehrt werden. Im Restaurant hingegen verwenden wir nur Porzellanteller sowie WMF-Besteck. Bei uns steht die Zufriedenheit unserer Gäste im Vordergrund und deshalb erfüllen wir sehr gern spezielle Wünsche, wie zB. Cocktails gemäss der persönlichen Vorliebe des Gastes mit mehr oder weniger Alkohol zu servieren. Da wir all unseren Gästen die Möglichkeit geben möchten eine Sonnenliege am Pool zu erhalten, bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir in diesem Bereich die Liegen recht eng zusammenstellen. Um die Reservierung der Poolliegen auch weiterhin zu unterbinden werden wir übrigens ab Beginn der kommenden Hauptsaison ein neues Prozedere testen. Um den Restaurant-Service auf bestimmte Bereiche zu konzentrieren wurden gewisse Zonen separiert, dies erfolgte jedoch nicht in Stoßzeiten; dann war das komplette Restaurant selbstverständlich geöffnet. Und im Außenbereich haben wir Mittags neben der Snack Bar den Halbpensions-Bereich durch eine Kordel abgetrennt. Ihrem Hinweis bezüglich des Check-Outs werden wir sofort mit der entsprechenden Abteilung besprechen und möchten uns bei Ihnen entschuldigen, wenn dieses nicht so verlaufen ist wie Sie – und natürlich auch wir – es erwarten und gewohnt sind. Sollten Sie uns trotz Ihrer Kritikpunkte eine zweite Chance geben, würde uns das sehr freuen! Bitte zögern Sie in diesem Fall nicht mich oder mein Management-Team umgehend anzusprechen, sollten wir etwas für Sie tun können. Mit besten Grüßen, Beate Sekula Stellv. Hoteldirektorin Seaside Los Jameos Playa ****