Seaside Hotel Los Jameos

Wir waren zum 4. Mal im Los Jameos Playa und sind im Vergleich zu den letzten Aufenthalten (zu Ostern 2003 und 2004, im Sommer 2006) sehr enttäuscht. Die Gästestruktur hat sich sehr verändert; d.h. es sind wesentlich mehr All inclusive-Gäste im Hotel (ca. 2/3) und entsprechend hat man ein All inclusive-Ambiente - auch wenn man wie wir Halbpension gebucht hat. Da AI für Familien natürlich besonders attraktiv ist, waren diese zahlreich vertreten. Das bedeutet, dass sich die Gästezahl bei ausgebuchtem Haus (und das ist zu Ostern immer so) im Vergleich zu früher erheblich erhöht hat, da aus sehr vielen Doppelzimmern Drei- oder Vierbettzimmer werden. Und durch das offensichtliche Überschreiten der Kapazitätsgrenze ist die Anlage schlicht und einfach überfüllt und gleichzeitig personell unterbesetzt, was zu mangelhaftem Service und unzureichender Sauberkeit in den meisten Bereichen führt. Außerdem hat sich die erhöhte Gästezahl negativ auf die im Prinzip schön angelegte Pool- und Gartenanlage ausgewirkt, da quasi jedes freie Fleckchen und selbst die kleinen Rasenflächen mit Liegen zugestellt wurden, so dass die Liegen sehr dicht gedrängt standen und der Gang durch den Garten oder zum Pool ein "Hindernislauf" wurde. Insgesamt ist die Anlage "in die Jahre gekommen". Das Mobliliar im Restaurant und im Außenbereich vor dem Salon Belingo ist stark abgenutzt: durchgesessene Stühle/Sofas, fleckige bzw. abgenutzte Stuhlkissen. Die Zimmer sind zwar zum teil renoviert worden, allerdings ist das Mobiliar auch hier alt und abgenutzt - Ausnahme: bequeme neue Matratzen - und die Farbe an Fenstern und Balkonen blättert ab, die Balkontür klappert bei Wind und ist undicht. Hauptsaison meiden - oder vielleicht besser gar nicht erst buchen!

Zimmergröße und Balkongröße sind in Ordnung. Das Mobiliar müsste erneuert werden (s.o.). Die Zimmerreinigung war weitgehend ok, aber z.T. blieben Haare im Bad zurück.

Die Qualität der Speisen fanden wir nach wie vor gut, jedoch ist die Bezeichnung "Themenbüffets" ziemlich albern, da es einerseits kaum Unterschiede im Angebot gibt und zum Beispiel beim deutschen Büffet plötzlich Scampi angeboten wurden, die beim spanischen Büffet allerdings fehlten. Der Wegfall der früheren 2 Essenszeiten bedeutet leider, dass man als Gast, der nach 18:30 Uhr zum Abendessen geht, niemals ein vollständiges, nicht halb geplündertes Büffet vorfindet.

Rezeption: überwiegend sehr freundliches Personal. Restaurant: auch hier überweigend freundliches, aber z.T. unqualifiziertes und überfordertes Personal. Der allgemeine Service im Restaurant entspricht in keiner Weise einem 4-Sterne-Standard. Im Außenbereich des Restaurants findet man zum Frühstück keine eingedeckten Tische vor. Sobald man sich an den Tisch setzt, werden - mehr oder weniger schnell - Tassen und Servietten gebracht; Besteck muss man sich selbst holen. Richtig unmöglich wird es aber erst beim Abendessen, da es nicht mehr die bewährten zwei Essenszeiten gibt. Dadurch drängeln sich in der "beliebten" Zeit (ca.19:30 - 20:30) geschätzte zwei Drittel der Gäste im Restaurant und man findet häufig keinen freien Tisch. Hat man dann endlich einen Tisch erorbert, ist dieser natürlich noch nicht abgräumt. Entsprechend hektisch agiert das Personal beim Abräumen - und das verursacht einen Höllenlärm und dieser erinnert an das Ambiente einer Bahnhofshalle. Der Tisch wird dann allerdings auch nicht so eingedeckt, wie man es in einem 4-Sterne-Hotel erwarten kann. Das Personal wechselt die Tischdecke (die fleckige Unterdecke bleibt liegen) und knallt jedem Gast eine Gabel, ein Messer und eine Serviette auf den Tisch - wenn man Pech hat, bekommt man gar kein Besteck und/oder keine Servietten oder nur Papierservietten. Stoffservietten reichen scheinbar nur bis ca. 20.00 Uhr. Wir erwarten aber zu jeder Zeit und für alle Gäste den gleichen "Standard". Ein weiterer Mangel ist das Fehlen jeglicher Getränke- oder Weinkarte im Restaurant. Die Getränke werden übrigens genauso lieblos auf den Tisch geknallt wie das Besteck. Das gepflegte und angenehme Ambiente ist dahin. Das gilt übrigens auch für die Piano-Bar und den Salon Belingo - wenn man viel Glück hat, taucht mal ein Kellner/eine Kellnerin auf, ansonsten ist Selbstbedienung angesagt. Darauf scheint sich die Hotelleitung auch bewusst eingestellt zu haben, da die vielen Briten im Hotel es scheinbar völlig normal finden sich ihre Getränke wie im heimischen Pub selbst von der Bar zu holen. Wir haben allerdings weder Urlaub "im Pub" noch All incusive" gebucht und erwarten angemessenen Service - egal wie voll das Hotel ist! Die Ostersaison ist nämlich auch eine der teuersten! Die Direktion reagierte auf unsere Beschwerde bezüglich der unmöglichen Zustände im Restaurant mit der lapidaren Erklärung, dass es eben zu Ostern sehr voll sei und wir doch früher oder später zum Abendessen gehen könnten.

Die Lage und Umgebung des Hotels - strandnah an der Promenade, aber auch nah am Flughafen - haben wir immer als recht angenehm empfunden (sonst wären wir ja keine "Wiederholungstäter"), allerdings hat der Fluglärm zugenommen. Auffällig sind die vielen englischen und irischen Cafes, Pubs und Restaurants.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pool, Liegen und Sonnenschutz sind ok.