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Diana (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2011 • 2 Wochen • Strand
Einfaches Hotel - unspektakulär!
2,2 / 6

Allgemein

Das Hotel hat besteht aus Häuser, die einen Kreis um den Garten und Poolanlage bilden. Lieder ist der Garten+Poolanlage für sooo viele Gäste nicht ausreichend. Täglich gibt es Ärger wegen der Liegen und diese werden umverschämterweise auch vor dem Frühstück zum großen Teil schon mit Handtücher usw. reserviert. Leider auch von vielen deutschen Rentnern!!! Der Wellnessbereich ist sehr sehr klein und hat nur ca. 12 Ruheliegen. 3 in Gartenbereich, 1 davon beheizt für Erw. + Kinder, 1 für Kinder, 1 für Erwachsene. Die Poolbar ist leider auch etwas klein, am Nachmittag findet man kaum ein Plätzchen dort. Der Showroom ist zwar groß, doch für sooo viele Gäste auch zu wenig Personal und zu wenig Sitzplätze. Die Shows sind ein Witz, ohne Stil. Pianobar OK, aber nciht gemütlich genug, eher zu kalte / ungemütliche und alte Einrichtung. Piano wird nicht jeden Abend gespielt. Wenn Sie wert auf Qualität und Service legen, buchen Sie andere Hotels. Die vielen guten Bewertungen kommen nicht nur uns sehr "komisch" vor. Dies ist wie in den letzen Bewertungen zu sehen, auch schon anderen Gästen aufgefallen. Evtl. ist es für familien OK, da davon recht viele hier waren..... und man gar keine Entspannung und Erholung haben konnte. Das Geschrei im Nebenzimmer war manchmal zum weglaufen. Warum werden Paare, Singels direkt neben Familienzimmer untergebracht?!?!?! Das kann doch nicht sein. Das Hotel verfügt imemr hin über 500 Zimmer. in mehreren Häusern. Da ist doch sicher eine neue Organisation notwendig. Noch dazu hatten im April auch die engl. Kinder 2 Wochen Ferien. Handy-Erreichbarkeit OK. Flughafen ca. 15 Minuten.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wie gesagt, übel riechendes Zimmer und nichts wurde unternommen. GF hat sich auf den Schlips getreten gefühlt..., als ob wir nur dumme bllöde Gäste wären und einfach unser vieles Geld bezahlen, aber NULL-Service verlangen dürfen. Unser Zimmerausblick war unzumutbar, direkt auf eine Wand eines Hauses, das zur Straßenpromenade gehörte. Die Einrichtung war sehr einfach, alter uns super kleiner TV, nur 2 kleine Plastikstühle auf der Terrasse. Die Matratzen waren viel zu weich = Rückenschmerzen. Das Bad wurde nur Oberflächlich gereinigt, Die Handtücher waren alt und teilweise zerschlissen. Es gab außer Duschzeug keine anderen Bad-Artikel. Bademantel und Pantoffeln fehlten ganz. Die Zimmer wurden quer Beet verteilt, so dass Familen und Paare direkt nebeneinander wohnten, was nicht sooooo angenehm war..., da die Kinder immer irgendwie schreien. In unserem Zimmer roch es unangenehm, als ob vor unserer Anreise Kleinkinder im Zimmer waren und diverse Kleinigkeiten hier und da hinterlassen wurden, wo dann nicht ausreichend gereinigt wurde, bzw. Matratzen nicht ausgetauscht.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen wiederholte sich zu 95% täglich. Nur die wenigen 2-3 Speisen als "Thema des Abends" wechselte. Diese waren jedoch bis auf. Ital. Abend (OK) echt 08 /15 und .nicht so der Hit. Für so ein teures Hotel haben wir uns mehr Vielfalt und Abwechslung, Geschmack gewünscht. Oder man ist anspruchlos, was das Essen betrifft - dann kann man hier hin. Die Säfte zum Frühstük sind sehr süß oder schmecken nach Brause, nur stilles Wasser. Brötchen teilweise ungesalzen und sieht wie Fladen aus, geschnittenes Graubrot oft trocken, Croissants gibt es sicher nur früh morgens, wir haben um 9,30 keine mehr gefunden. Eier, Marmelade, Obst, Joghurt sind vorhanden. Bei Käse / Wurst könnte man sicher mehr Auswahl verlangen und die Wurst ist leider etwas kalorienreich, rohen Schniken gibt es nur selten, der wird nur vom Chef direkt geschnitten, nicht dass sich im Urlaub einer daran satt isst. Lachs haben wir nur an einem Tag gesehen. Die Speisen am Abend auch wie gesagt, fast immer identisch. Keine Higliths, keine gegrillten gepulten Garnelen, nur ab und zu welche in der Schale zum pulen, nur dünne gegrillte Fleischstückchen, die dann leider entspr. trocken sind, weil zu dünn. Jeden Abend Pommes und Nudeln, also nichts Besonderes. Gourmets sollten dieses Hotel daher lieber meiden.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Auf unsere Reklamation bzgl. TV und unangenehme Gerüche im Zimmer , wurde nur ein etwas großerer, genau so alter TV ersetzt. Wie in den 70-er Jahren,s o alt sind die Geräte. Gegen die schrecklichen Gerüche (wie Pipi) hatte die liebe Putzfrau Duftspray benutzt, was es leider noch schlimmer machte. Ein anderes Zimmer hat man uns nicht anbieten können. Ein no go!!! KEiner wollte sich so richtg damit auseinander setzen und auch auf die schriftl. Mitteilung bei der GF kam nichts rüber.....! Kunde/Gast wird hier einfach nicht respektiert. Nach dem Motto "Nimm oder stirb". Fremdspachen: Deutsch wenig (Rezeption + Bar), Im Buffett-Restaurant war es schon schwieriger, zumindest Englichkenntnisse sollten Sie selbst mitbringen, wenn schon nicht Spanisch.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Sehr nah am Flughafen, je nach Zimmerlage kann es sehr störend sein. Je nach Wind aber kann es auch mal laut sein. Das Hotel leigt auch direkt vor der Prolage mal mehr oder weniger zu hören. Anschließend an das Hotel direkt die die Promenade, mit einigen Geschäften und Restaurants, zum Spazieren gehen bis zum Flughafen oder in die Richtung Puerto del Carmen gut geeignet bei schönem Wetter, bei Wind etwas unangenehm.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Kleines Fitnessstudio. Kurse (leider teilweise zu Frühstückszeiten) werden angeboten, deswegen konnten wir da nicht teilnehmen, sind ja im Urlaub und wollen uns doch nicht abhetzten. Eine Tennisschule direkt in der Hotelanlage. Tennislehrer immer vor Ort. Golf ?!?!? nicht in der Nähe gesehen. Animation mit Boccia, Bogenschießen usw. gibt es auch. Der Mini-Wellnessbereich ist für so ein großes Hotel ein Witz. Die Reinigung hier eine Katastrophe. Öfters war im Wellnessbereich kein Personal vorhanden / anzusprechen, besonders bzgl. div. Reinigungen...... WC usw. Das Abendprogramm leider etwas langweilig. Zu wenig Stimmung vom DJ, da recht unmotiviert. Musik tägl. fast identisch, 2-3 gute Songs, dann total langweilig.... Nach dem Motto: Gäste geht doch ins Bett, denn Personal ist auch kaum da.


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im April 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Diana
    Alter:46-50
    Bewertungen:44
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Los Jameos Playa Gast, Mit großem Interesse haben wir Ihren Kommentar gelesen und würden gerne dazu Stellung nehmen. Unser Hotel war während der Osterzeit sehr gut gebucht. Dadurch, dass in vielen europäischen Ländern zu der Zeit Ferien sind, gehen unsere Gäste schon bei der Buchung von einem relativ vollen Hotel aus. Speziell dieses Jahr war das Hotel sehr gut gebucht. Dies liegt an der momentanen Lage in Nordafrika und den dadurch folgenden Umbuchungen. Auch wir präferieren eine nicht so hohe Buchungsquote, da wir verstehen, dass unsere Gäste sich bei geringerer Belegung wohler fühlen. Dennoch bitten wir Sie um ein wenig mehr Einsicht bezüglich der vielen Familien. Die Zimmeraufteilung können wir lediglich nach Kategorien organisieren. Wenn Sie also ein Zimmer der Kategorie A gebucht haben, ist es wahrscheinlich, dass viele Familien, die ebenfalls ein Zimmer der Kategorie A gebucht haben, in der Nähe sind. Gerade bei dieser Belegungszahl ist es nicht möglich, dem auszuweichen. Auch die Aussicht und die Balkonmöbel hängen von der gebuchten Kategorie ab. Jedes Hotel hat Zimmer, die nicht so gut liegen und welche dann auch preiswerter angeboten werden. Zimmer der Kategorie B oder C haben zum Beispiel auch Aussicht auf den Pool, den Garten oder das Meer. Der Zimmertyp C bietet sogar größere Balkone mit Sonnenliegen, einem DVD-Player und einem Wasserkocher auf dem Zimmer. Die Fernseher werden innerhalb der nächsten Monate im ganzen Hotel durch Flachbildfernseher ersetzt. Lage und Struktur des Hotels werden in unseren Katalogen genauso aufgeführt, wie Sie sie auf Lanzarote vorfinden. Obwohl der Flughafen in der Nähe des Hotels liegt, was von vielen Gästen als Vorteil betrachtet wird, bekommen wir als Feedback, dass die Geräusche absolut nicht störend sind. Täglich bieten wir unseren Gästen ein reichhaltiges Frühstücks- & Abendbuffet mit reichlich Auswahl für möglichst alle Geschmäcker. Jeden Tag alle Gerichte zu verändern ist daher unmöglich. Unsere Rezeptionsmitarbeiter sprechen alle fließend deutsch und auch unsere Servicekräfte können sich gut auf deutsch verständigen. Es überrascht uns, dass Sie andere Erfahrungen gemacht haben. Wie Sie festgestellt haben, sind viele unserer Gäste sehr zufrieden mit unserem Hotel und das wissen wir auch sehr zu schätzen. Dies macht sich nicht nur aufgrund der Kommentare in Bewertungsportalen bemerkbar, sondern auch durch Auszeichnungen, welche sowohl von Gästen als auch von Veranstaltern vergeben werden. Unter anderem wählen uns die TUI Gäste unter die 100 besten Hotels weltweit. Erwartungen und Geschmäcker sind sehr unterschiedlich, weshalb subjektive und objektive Bewertungen leider oft ineinander greifen. Daher empfinden wir anderweitige Kommentare keinesfalls als „komisch“. Auch wir haben uns Ihre Kommentare bezüglich anderer renomierter Hotels angesehen. Wir versichern Ihnen, dass wir Kritiken unserer Gäste sehr ernst nehmen und sicherlich nicht nach dem Prinzip „Nimm oder Stirb“ handeln, sondern nach dem Grundsatz „Man muss dem Gast bieten, was man selbst von einem Hotel erwartet.“ Mit freundlichen Grüßen, Martin Kuckenburg Direktor