Seashell Vega

Sehr geehrte Bianca, Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit und Ihr Feedback auf Holidaycheck. Wir bedauern sehr, dass wir Sie wärend Ihres zweiten Aufenthaltes in unserem Haus nicht zu 100% zufriedenstellen konnten. Wir hatten Ihnen vorab persönlich, während Ihres Aufenthaltes im Terracce Elite, und erneut kurz vor Ihrer Anreise schriftlich zugesichert, dass Sie ein Familienzimmer bei check-in erhalten werden. Für den Fehler bei check-in haben wir uns umgehend entschuldigt, als ich Ihren Namen erfahren hatte. Sie haben daraufhin sofort Ihr Zimmer von uns erhalten. Unser Ziel als Side Crown Family ist es, unseren Service von Tag zu Tag zu erneuern und unsere Servicequalität auf ein höheres Niveau zu heben. Aus diesem Grund möchten wir Sie darüber informieren, dass die von Ihnen genannten Mängel und Kritikpunkte unverzüglich von der zuständigen Abteilung bewertet werden. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Herzliche Grüße, Claudia Çoban Guest Relations Manager Side Crown Sunshine sunshinegr@sidecrown.com