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Bibi (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2019 • 1 Woche • Sonstige
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel steht unter neuer Leitung des Unternehmens Seashell Resort & Spa und wird am 01.05.2024 unter dem neuen Namen "Seashell Vega Resort" wiedereröffnet (Quelle: Hotel, März 2024).
Eine Frechheit dies als 5 Sterne Hotel anzubieten
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Nie wieder die Crown Kette!!! Auch wenn das Hotel das „neuste“ ist wird nichts an der Instandhaltung dran gearbeitet. Man könnte so viel daraus machen. Zimmer dreckig(dreckig, Feuchtigkeit an den Wänden) hier im Hotel zahlt man für gewisse Dinge Geld wo man in anderen 5 Sternen nichts für zahlt (zb zweite Karte damit der Strom weiter läuft, Save pro Tag 2€) Ich empfehle dieses Hotel nicht weiter, für das Geld bekommt man ein weit aus besseres Hotel ! Finger weg! Nervig allerdings ist das man ständig auf eine Abgabe von einer positiven Bewertung im Hotel gedrängt wird. Deswegen wurde uns bzgl. Zimmer etc. nicht mehr geholfen so der Rezeptionschef weil wir eh eine schlechte Bewertung schreiben wollen, sorry aber das Hotel ist entweder gut oder nicht und das sollte man ehrlich auch sagen dürfen! Bemüht ist wirklich Claudia die tut alles für die Gäste was möglich ist. Andere Gäste wiederum berichteten mir von einer Bewertung die sie per Mail bestätigen sollten die das Hotel für sie vor Ort geschrieben hat, eine absolute Frechheit


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer sind dem Alter überhaupt nicht entsprechend und heruntergekommen. Auch mit der Sauberkeit lässt es zu wünschen übrig, Haare im Bett und auf dem Boden, Flecken im Bett, Flecken/Schimmel Feuchtigkeit an den Wänden und Decke.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Eigentliche warme Speisen wie Fleisch etc. sind kalt und stehen nicht unter Wärme, eigentlich kalte Speisen stehen in Wasser-Pfützen und werden über einen langen Zeitraum nicht oder nicht ausreichend gekühlt. Immer das gleiche essen keine Abwechslung


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Rezeptionspersonal ist absolut unfreundlich und meint erst gestellt freundlich zu sein, wenn der Gast anfängt sich aufzuregen oder gewisse Dinge anzusprechen bzw. dass ihm zustehende einzufordern.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Es ist sehr ruhig hier aber neben an ist eine Moschee wo man dann auch nachts leider keine Ruhe hat wenn man auf der falschen Seite das Zimmer hat. Mit dem „Bus“ kann man sich in die Stadt fahren lassen


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Sehr schlechte Angebote


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(4)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bibi
    Alter:26-30
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Bibi, Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit und Ihr Feedback auf Holidaycheck. Darüberhinaus bedanke ich mich, dass Sie uns noch während Ihres Aufenthaltes die Möglichkeit eingeräumt haben und uns die Chance gegeben haben uns zu verbessern. Dass wir Sie zu Beginn Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zu 100% zufriedenstellen konnten, bedauere ich sehr. Unser Ziel als Side Crown Family ist es, unseren Service von Tag zu Tag zu erneuern und unsere Servicequalität auf ein höheres Niveau zu heben. Noch während Ihres hierseins habe ich die von Ihnen genannten und besprochenen Mängel unverzüglich an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und auswerten lassen um eine optimale Lösung zu erhalten. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen von Beginn an mit uns machen können, wie andere Gäste. Gern können Sie auch auf einen Heiß- und/oder Kaltgetränk bei uns vorbeischauen. Herzliche Grüße, Claudia Çoban Guest Relations Manager Side Crown Sunshine sunshinegr@sidecrown.com