Schwarzwald Wellnesshotel SAIGERHÖH I Spa Golf & Wandern über dem Titisee

Sehr geehrte Userin Corinne, vielen Dank für Ihre Bewertung bei holidaycheck. Mit großem Bedauern lesen wir, dass es uns nicht gelungen ist die für Sie erhoffte Erholung und Entspannung zu finden. Aufgrund der in Kürze endenden Umbaumaßnahmen ist das W-Lan-Netz an bestimmten Tagen instabil gewesen. Dieser Punkt ist ab der KW 40 behoben. Leider war der Rauchabzug unseres Kamins tatsächlich defekt, sodass kein Feuer gemacht werden kann. Seit der KW 38 funktioniert unser Kamin wieder und unsere Gäste genießen das Sitzen am offenen Kaminfeuer. Im Rahmen unserer Halbpension werben wir grundsätzlich mit "Abendessen im Rahmen der Halbpension als Menu oder Buffet". An den meisten Tagen gibt es in unserem Haus die Halbpension als Menu mit 3 Hauptgängen zur Wahl. Eine Massage zu erhalten ist ein intimer Moment und dieser muss gewährt werden. Das Stören in der Kabine während einer Anwendung im Wellnessbereich ist nicht hinnehmbar und wird von uns unverzüglich überarbeitet. Während Ihrer Anwendung sollen Sie sich entspannen und fallenlassen können. Auch unser Reklamationsmanagement an der Rezeption wurde nicht mit der entsprechenden Professionalität durchgeführt und wird uns ein Anlass für eine Schulung sein. Gerne möchte ich Ihnen eine persönliche Kontaktaufnahme anbieten, in der wir Ihren Aufenthalt noch einmal persönlich besprechen können und was wir für Sie tun können. Liebe Userin Corinne, wir bedauern von Herzen, dass Sie sich nicht in vollen Umfang entspannen konnten und möchten uns hierfür entschuldigen. Wir werden Ihre Bewertung intensiv im Haus besprechen, so dass diese Punkte zukünftig nicht wieder auftreten. Wir würden uns freuen, wenn Sie dem Haus dennoch eine zweite Chance geben und wir Ihnen beweisen dürfen, dass auch Sie auf der Saigerhöh entspannte Tage erleben können, so wie viele andere Gästen auch. Herzlichst Daniel Liersch Direktion