Schwarzwald Resort Dollenberg

5*Haus, wir hatten eine Junior-Suite an der Sonnenseite über dem Pool, keine Klimaanlage, Raumtemperatur im Schlafbereich 29,2°C!! Gebucht war am ersten Tag HP anschl. Geburtstagsessen, Abendessen ging gar nicht, lieblos hergerichtet, kein Nachtisch mehr vorhanden! Anlass war eine Geburtstagsfeier, keine besondere Tischdeko, keine Aufmerksamkeit für die Jubilarin trotz Hinweis an der Rezeption, pauschale Abfertigung. Ignoranz der Gästewünsche, Hochnäsigkeit des Personals usw. Fazit für Geburtstagsfeier nicht geeignet! Wir waren allesamt von unserem Aufenthalt enttäuscht, da unser Anlass, eine schöne Geburtstagsfeier in entsprechendem Ambiente mit hervorragendem Service in einem 5* Hotel zu feiern, zu keinem Zeitpunkt gewürdigt wurde. Auf Kritik wurde seitens der Hotelleitung überhaupt nicht reagiert. Somit ist für uns das Preis-/Leistungsverhältnis nicht in Ordnung.

Wir hatten eine Juniorsuite. Bauliche Fehlkonstruktion. Im Bereich der Schlafstätte kam keine Frischluft hin, da von drei Seiten eingemauert. Im Winter OK, im Sommer geht es gar nicht, Zimmertemperatur Schlafbereich 29,2°!! Keine Klimaanlage im Zimmer. Ausstattung und Qualität der Einrichtung war entsprechend dem Standard. Sauberkeit war gut.

Weißweine und Rosèweine waren warm. Erst auf Hinweis wurden diese entsprechend gekühlt!! Rindercarpaccio schmeckte wässerig, ohne Öl, Parmesan o.Ä., Nachspeisen gab es am ersten Abend keine mehr. Irgendwie war das gesamte Personal überfordert. Anschl. hatte sich Besserung eingestellt. Kein 5* Niveau

Anlaß unseres Besuches war eine Geburtstagsfeier. Personal beim Sektempfang nur auf Zuruf. War sehr enttäuschend. Ausnahme Sabrina vom Restaurant. Zimmerreinigung gut. Wünsche und Beschwerden wurden nicht oder nur mit Unverständnis erfüllt bzw. entgegen genommen.

Lage ist am Ende des Tals direkt am Berghang sehr ruhig gelegen. Ideal zum Wandern und relaxen. Ohne Auto geht allerdings nichts.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Hier gab es nichts zu bemängeln. Alles einem 5* Haus angemessen.