SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrter Herr Marco, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Eindrücke Ihres Aufenthaltes in unserem SBH Monica Beach Resort mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass wir dieses Mal Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Leider ist es bei der Buchung über den Reiseveranstalter zu einer Überbuchung gekommen und aus diesem Grunde hatten wir keine Verfügbarkeit des gebuchten Zimmers. Hier bietet ein vollständig ausgebuchtes Hotel kaum eine Möglichkeit der Flexibilität, wenn schlichtweg keine Zimmern verfügbar sind. Wir bedauern dies sehr. Wir können Ihnen bestätigen, dass unsere Rezeptionisten stets ihr Bestes geben, den Gast so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Ihr Kommentar bezüglich des Restaurants haben wir gerne in Kenntnis genommen und weitergeleitet und werden versuchen uns in Zukunft zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass wir am letzten Urlaubstag den Pool wegen Sanierungsarbeiten schliessen mussten. Da uns das Wohl der Gäste am Herzen liegt, konnten wir diese Arbeiten nicht aufschieben. Dennoch gab es die Möglichkeit auch die anderen beiden Pools in Anspruch zu nehmen. Wir bieten Sie um Ihr Verständnis. An Stosszeiten kann es eventuell passieren, dass unser WLAN etwas langsamer läuft als normal. Wir werden uns aber mit unserem Informatiker in Verbindung setzen und versuchen diesen Fehler zu reparieren. Bitte seien Sie sich sicher, dass wir jede Meinung und jeden Ratschlag bewerten und nachverfolgen. Aufgrund dessen würden wir uns freuen, Sie noch einmal in unserem Hause begrüßen zu können, damit Sie sich persönlich über die Veränderungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion