SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrte Frau Lidia, Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem SBH Monica Beach Resort wie auch für Ihre anschliessende Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. In der Regel sind unsere Gäste sehr zufrieden mit unserem Haus und unserem Service. Leider war dies bei Ihnen nicht der Fall. Das ist sehr schade, da wir uns positive Erfahrungen für all unsere Gäste wünschen. Aufgrund der baulichen Struktur unseren Resorts merkt man im Prinzip nicht die wirkliche grösse und bietet somit viele Rückzugsmöglichkeiten für die Gäste, die auch Ruhe und Entspannung suchen. Unsere Gäste kommen aus verschieden europäischen Ländern, weshalb wir viel Wert darauf legen, dass unsere Mitarbeiter abgesehen von englischen und spanischen Sprachkenntnissen auch deutsche, italienische, französische wie auch polnische Kenntnisse verfügen, damit wir besser auf die Wünsche aller Gäste eingehen können. Wir wissen, wie wichtig ein erholsamer Schlaf ist, daher tut es uns sehr leid, dass Sie Ihr Bett nicht bequem fanden. Da wir möchten, dass unsere Gäste gut schlafen und erholt aufwachen, bieten wir entweder weiche Decken oder spezielle Unterlagen an, die unter die Laken gelegt werden können. Wir bedauern jedoch, dass wir Sie mit unserer Gastronomie nicht beeindrucken konnten. Unsere Küche versucht immer die verschiedenen Geschmäcker der Gäste zu treffen, dies ist aber nicht immer möglich, da wie man ja weiss Geschmäcker verschieden sind. Natürlich legen wir viel Wert auf Vielfalt und Qualität und unsere Köche arbeiten täglich mit viel Leidenschaft daran dies zu erreichen. Wir versuchen unser Essen nicht zu überwürzen und geben jedem Gast die Möglichkeit an unserer Würzstation die Gerichte je nach Geschmack zu verfeinern. Bitte seien Sie sich sicher, dass wir jede Meinung und jeden Ratschlag bewerten und nachverfolgen. Es würde uns freuen, wenn wir von Ihnen noch einmal eine Gelegenheit bekämen, unter Beweis zu stellen, dass wir uns auch verbessern können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion