SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrte Frau Nicole, Herzlichen Dank für Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel SBH Monica Beach Resort. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit unserem erbrachten Service nicht so gan zufrieden waren und möchten uns bei Ihnen entschuldigen, wenn die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht den Ansprüchen entsprochen hat, die wir bei SBH anstreben. Wir haben Protokolle und Vorschriften, um die Hygiene und Sauberkeit in unseren Hotels zu garantieren. Wir haben Ihr Kommentar gerade eben, an unsere Housekeeping-Abteilung weitergeleitet, und bemühen uns, dass soetwas nicht wieder vorkommt. Ausserdem möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie unser Restaurant zu laut empfunden haben. Sicher ist, dass in Spitzenzeiten die Lautstärke ein bisschen ungemütlich sein könnte. Wir werden versuchen, die Situation zukünftig zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie dennoch viele schöne Erinnerungen mit nach Hause nehmen konnten und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heissen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion