SBH Hotel Costa Calma Palace

wir buchten über tui ein Doppelzimmer mit Meerblick, es wurde uns schriftlich von TUI bestätigt, dieses Zimmer hat 36 - 42 qm zuzüglich Balkon, als wir ankamen, stellte sich heraus, das Zimmer hatte nur ca.23 qm. Die Rezeption sagte uns, wenn Ihnen das Zimmer nicht gefällt, dann verschwinden Sie doch aus unserem Hotel unser Direktor kommt erst in 3 Stunden um 17 Uhr. Wir sprachen dann um 17 Uhr mit dem Direktor und er sagte dann zu uns, wenn TUI Ihnen die Größe schriftlich gegeben hat, interessiert das mich nicht, wenn es Ihnen nicht gefällt, dann verschwinden Sie aus meinem Hotel, er war ausgesprochen unfreundlich und böse. Das Hotel ist schon in die Jahre gekommen, die Möbel sind alt und verbraucht, Risse in den Zimmern und jede Menge Blutflecken von den getöteten Mücken von den diversen Gästen. Die Alterstruktur ist " Altersheim" und für Kinder nicht gedacht, wenn Sie in der Nähe der Türen am Anfang des Ganges wohnen, erleben Sie hier eine mittelalterische Folterkur durch das ständige Knallen der Eisentüren am Gang. Auch hören Sie hier die Stökelschuhe so schlecht isoliert ist das Haus.Es sind überall Mängel vorhanden. Was sehr gut war, ist der tolle Meerblick ab ca. 6 Etage, es war einer der schönsten Meerblicke, die ich gehabt habe und ich war schon oft auf den Kanaren. Der Direktor sollte einmal darüber nachdenken, sein Hotel wird auch sehr von der TUI gebucht, hier die Zusagen der TUI dann auch einhalten. Ich würde dem Kunden dann kostenlos die Größe des Zimmers und den Meerblick geben, der von der TUI zugesagt wurde. Wenn T U I hier keine Gäste mehr bringt, kann er sein Hotel verkleinern oder schließen. Die Antwort wenn Ihnen das Zimmer nicht gefällt, dann nehmen Sie sich ein anderes Hotel, halte ich als nicht angebracht. Der Kunde ist hier das blöde Arschloch in diesem Hotel. Das habe ich so noch nie erlebt.

die schriftlich zugesagte qm Zahl von 36-42 qm plus Balkon war eine Lüge der TUI. Die Wirklichkeit war hier ca. 23 qm. Den Safe mußte man mit täglich € 3,50 extra bezahlen, das ist schon Wucher, für Handtücher am Strand mußte eine Kaution von € 20,00 hinterlegt werden und das Wechseln dieser Tücher kostete jedesmal € 1,00, das habe ich noch nie erlebt. Die Handtücher sind außerdem in einem äußerst schlechten Zustand was auch in den Zimmern nicht anders war, die Möblierung ist schon sehr in die Jahre gekommen, die Zimmer könnten mal gestrichen werden, dann sieht man die vielen Risse und das Blut der totgeschlagenen Mücken nicht mehr. Sehr hellhörig, eine Kaffeemaschine gab es nicht auf dem Zimmer. auch das Bad war schon alt, Spiegel besonders im unteren Bereich blind, Fugen der Platten teilweise offen bzw. sehr schlecht nachgebessert. Die Sauberkeit war ok.

Wir waren angenehm überrascht über die gute Qualität der Speisen und auch deren Auswahl. Der sonst sture Direktor war hier wie umgewandelt und kümmerte sich gut um seine Kunden. Er war hier auch zu uns freundlich. Da ich gerne rohen Schinken esse, der nicht immer morgens zur Auswahl stand, bekam ich hier persönlich vom Direktor breitwillig meinen rohen Schinken, er kümmert sich auch selber um die Speisen wo es wirklich gut und reichlich da war.Sie konnten hier abends mehrere Fleischsorten und Fisch als Buffet wählen. An einem Tag gab es hier u,a, Ente als Brust oder als Schenkel, auch die Vorspeisen waren immer ausreichend und der Nachtisch war immer gut, Eis 4 Sorten, jede Menge Obst und Kuchen und sogar wenn man mochte gab es Weinbrand für Eis und Sahne gratis.Frisches Obst wie Bananen, Äpfel und Apfelsinen stand immer ausreichend da. Man kann sagen, es wurde hier Deutsche Küche angeboten, hier ging man auf den Kunden zu.Weine oder Schnäpse fand ich hier jedoch als sehr hoch, dieses ist jedoch meine Meinung, für eine gute Flasche Wein Rioja Reserve fing hier über € 30,00 an.

Die Freundlichkeit des Personals war gut und auch wurde viel deutsch auch vom Personal gesprochen. Ein Hausmeister war sogar deutscher und sehr freundlich und zuvorkommend. Wenn das Personal und besonders der Direktor nicht so sturr mit der zugesagten Größe des Zimmers gewesen wäre, zugesagt schriftlich von TUI ca. 36-42 qm plus Balkon, Ist-Zustand hier aber nur ca. um die 23 qm, wäre es ein schöner Urlaub gewesen.Aber die freche Art des Direktors, dem Beschwerden dieser Art vollkommen egal ist, die TUI können Sie auch vergessen, diese interessiert solche Beschwerden nicht, ich werde jetzt die Angelegenheit durch den Rechtsanwalt klären lassen, deshalb rate ich jeden Urlauber davon ab, mit der TUI im Urlaub zu fahren, denn die TUI hilft einem vor Ort nicht, obwohl das Hotel diese Größen mit Meerblick hatte, hat TUI nicht dafür gesorgt, dass ich die zugesagte Größe auch erhalte. Ich hätte dann das Zimmer zusätzlich bezahlen müssen.Das ist ein unmöglicher Zustand und ich bezeichne das als Betrug am Kunden.

Der Flughafen ist ca. 70 km entfernt. Das Hotel liegt direkt am Meer und am Strand, Geschäfte zum Einkaufen finden Sie in ca. 1 - 2 km . Es sind aber nur kleine Geschäfte, die z.B. für Lebensmittel und Getränke nur ein kleines Sortiment haben, Sie können das nicht wie hier in Deutschland z.B. Tengelmann Märkte usw. vergleichen. Unterhaltungsmöglichkeiten habe ich in der Nähe nicht gefunden, jedoch bietet das Hotel meistens jeden 2. Tag abends um 21 Uhr eine ca. 1 stündige Unterhaltung und eine 2 Mann Kapelle spielt hier Live. Kann man aber vergessen, Sie werden hier im Schlaf gesungen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Sport, Animation habe ich nicht gesehen, wie schon erwähnt, durch das Alter der Gäste für Kinder nicht zu empfehlen. Fast nur deutsche Kunden anwesend, was auch schön ist. Strand und Pool und Liegestühle ausreichend. Die Anlage war gepflegt. Der Direktor hat hier ein gutes Auge.Auch Sauberkeit war hier gut.