SBH Hotel Costa Calma Palace

Sehr geehrte Frau Susanne, Herzlichen Dank für das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem SBH Costa Calma Palace. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Service zufrieden waren und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Ausserdem danken wir Ihnen, dass Sie uns auch Ihre konstruktiven Kritiken kundgeben, welche uns natürlich helfen werden, unseren Service zukünftig zu verbessern. Zu unserem Geschirr, möchten wir gerne erwähnen, dass es bei einer maschinellen Reinigung und Desinfektion, in selteneren Fällen zu nicht einwandfrei gesäuberten Tellern oder Gläsern kommen kann. Da diese vor dem Eindecken kontrolliert- und bei Bedarf erneut gesäubert werden, sind wir über Ihre Aussage hierzu sehr verwundert und bitten dafür um Entschuldigung. In Bezug auf das Wlan möchten wir gerne erläutern, dass es diese Kosten gibt, da wir unseren Gästen die Gelegenheit geben möchten, ihr Reisebudget nach eigenen Vorlieben zu gestalten. Andere Hoteliers berechnen diese Kosten mit in den Zimmerpreis und somit sind alle Gäste davon betroffen. Unsere Hotelleitung hat enschieden, dass nur die Gäste, die diesen Service nutzen, den Zuschlag bezahlen sollen, um so die Zimmerpreise nicht zu erhöhen. Jedoch besteht die Möglichkeit das Wlan im Lobbybereich kostenlos zu nutzen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir würden uns unheimlich freuen, Sie zukünftig nochmals in unserem Hause begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion