SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrte/r Frau/Herr S.D., Wir schätzen Ihre Bewertung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen unseres Hotels SBH Costa Calma Beach Resort nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre kritischen Anmerkungen bezüglich unserer Serviceleistungen nehmen wir ernst, Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass einige Ihrer geschilderten Erfahrungen nicht unseren Fakten entsprechen. Es wäre für uns eine wertvolle Gelegenheit gewesen, Ihre Bedenken vor Ort anzusprechen und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Unsere höchste Priorität ist es, unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen, und wir sind überzeugt, dass viele der von Ihnen genannten Punkte verbessert werden können. Die Mängel, die Sie erwähnen, sind inakzeptabel und stehen nicht im Einklang mit unseren Standards. Ihre Rückmeldung wurde sofort an unser Housekeeping-Team weitergeleitet, um unsere Reinigungspraktiken zu überprüfen und zu optimieren. Auch Ihre Beobachtungen bezüglich Insekten haben wir zur Kenntnis genommen. In einer Region wie den Kanarischen Inseln können klimatische Bedingungen die Anwesenheit von Insekten begünstigen. Dennoch implementieren wir strenge präventive Schädlingsbekämpfungsmaßnahmen und führen regelmäßige Behandlungen durch, um unsere Räumlichkeiten angenehm zu gestalten. Wir bedauern die negativen Erfahrungen, die Sie gemacht haben, aufrichtig. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie von der umfassenden Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion