SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrter Herr Norbert, Leider können wir aufgrund Ihrer Schilderung nicht nachvollziehen, was genau passiert ist und warum ein Umzug nötig war. Ihrem Kommentar entnehmen wir, dass Sie vor Ort mit der Reiseleitung Kontakt aufgenommen haben. Wenn es ein Problem gab und Sie eine Erstattung fordern, war Ihr Reiseveranstalter/Reiseleitung hierfür der korrekte Ansprechpartner. Da Sie dem Service in unserem Hotel 6 Sonnen geben, hoffen wir, dass es nicht unser Personal war, von welchem Sie sich unfreundlich behandelt gefühlt haben. Aber auch die Reiseleiter der verschiedenen Veranstalter, die unsere Urlauber im Hotel betreuen, sind darauf ausgebildet auch Reklamationen mit Freundlichkeit anzunehmen und schnelle Lösungen zu finden. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall offensichtlich nicht möglich war. Bitte nehmen Sie diese Erfahrung nicht als einzige Erinnerung an Ihren Aufenthalt auf Fuerteventura. Sowohl unser SBH Costa Calma Beach Resort als auch diese wunderschöne Insel haben sehr viel positives zu bieten und es wäre toll, wenn Sie uns noch eine 2. Chance geben, Sie hiervon zu überzeugen. Herzliche Grüsse Die Direktion SBH Costa Calma Beach Resort