SBH Club Paraiso Playa

Sehr geehrter Herr Kai, wir sind immer bemüht, unseren Kunden eine einwandfreie Leistung und Service zu bieten. Wir möchten uns daher bei Ihnen für die Bewertung bei Holidaycheck bedanken und sehen Ihre Hinweise als wertvolle Information und besprechen diese in unserem Team. Grundsätzlich möchten wir anmerken, dass das Hotel ein sehr beliebtes und gut gebuchtes Hotel ist und die Bewertungen der Umfragen, die wir im Restaurant mit unseren Gästen durchführen überwiegend positv ausfallen. Das Abfüllen von Getränken in Flaschen können wegen der Hygiene nicht gestatten. Dass es in den Zimmern keinen Kühlschrank/Minibar gibt, darüber informiert die Ausschreibung in den Reisekatalogen. Aufgrund dessen, dass es ein reines All Inclusive Hotel ist und wir ab Beginn des Frühstücks um 8 Uhr bis 24h unseren Gästen gekühlte Getränke zur Verfügung stellen, haben wir uns aus wirtschaftlichen Gründen und aus Gründen zum Umweltschutz dazu entschieden, die Zimmer nicht mit einer Minibar oder Kühlschrank auszustatten. Mit unseren Rezeptionisten haben wir gesprochen, da Freundlichkeit am Kunden bei uns sehr wichtig ist und Ihre Erfahrungen nicht dem Standard entsprechen. Es würde uns freuen, wenn wir von Ihnen noch einmal eine Gelegenheit bekämen, unter Beweis zu stellen, dass wir uns verbessern können und unsere Verantwortung am Gast ernst nehmen und motiviert arbeiten, dass alle Gäste einen schönen Urlaub verbringen. Mit freundlichen Grüßen Die Direktion SBH Club Paraiso Playa