Sandos Caracol Eco Resort

Hotel selbst ist sehr schön angelegt. Es gibt viele Bäume (Mangroven). Auch Leguane, Wasserschildkröten und Pelikane bekommt man sehr oft zu sehen. Das Hotel ist sehr groß (knapp 1000 Zimmer insgesamt), was auch im Hauptrestaurant etwas zu spüren war, da es dort fast immer sehr hektisch und laut war. Unsere Handys haben leider nicht funktioniert. 1 Minute nach Deutschland kosten 6 Dollar über das Hotel. Es gibt Automaten, an denen man sich Prepaidkarten kaufen kann 20 Dollar ca. 5 Minuten nach Deutschland. Wir haben den Ausflug nach Chichen Itza und Coba + Tulum gemacht. Beide haben uns gut gefallen. Für Schnorchler ist evtl. auch XelHa eine Reise wert. Allerdings haben wir hier 119 Dollar pro Person bezahlt. Essen und Trinken war inkl. Diesen Ausflug können wir empfehlen für Urlauber, die nicht nur Kultur erleben wollen. Unserem Sohn (14 Jahre) hat es dort super gefallen. Aufpassen! Im Rezeptionsbereich verkauft Personal der Sandos Gruppe in einer Art Timesharing für alle Hotels der Sandosgruppe Hotelzimmer. Also nicht unbedingt einfangen und bequatschen lassen.

Leider hatten wir eines, welches nur durch eine Durchgangstür vom Nachbarzimmer abgetrennt war, so das wir unsere Zimmernachbarn schnarchen hörten, als wenn sie direkt mit in unserem Bett gelegen hätten. Kleinere Mängel in der Dusche (Wasser lief schlecht ab, da der Abfluss die höchste Stelle in der Dusche war) Das Zimmermädchen hat aber alles wirklich immer top sauber gemacht. Unser Zimmer lag im Erdgeschoss, ohne die Klimaanlage roch es sehr nach Abfluss im Zimmer. Von der Größe, Sauberkeit und Lage war es aber absolut in Ordnung.

Das Essen ist wirklich ausreichend, lecker und vielfältig gewesen. Öfters kam es im Hauptrestaurant am Showcockingstand zu langen Warteschlangen, aufgrund der Größe des Hotels ist dies aber nicht verwunderlich. Besonders gut hat mir immer der Mexicaner gefallen (kleineres Buffettrestaurant) und das Frühstück war auch immer super. Das Personal ist sehr um Zufriedenheit bemüht, obwohl wir uns an manchen der wirklich zahlreichen Bars gewünscht hätten, dass erst mal richtig zugehört wird und nicht gleich drauf los gemixt wird. Da kam es schon mal vor, dass wir etwas im Glas bzw. Plastebecher hatten, was wir gar nicht wollten. Für ein Vier- bzw. Fünf-Sternehotel(Landeskategorie) ist es auch sehr ungewöhnlich, das an den Bars und in den Restaurants die Getränke oft in Plastikbechern serviert werden. An den Bars bekommt man die Getänke meist nur serviert, wenn man vorher ein Trinkgeld rüber kommen lässt.

Zimmerreinigung war sehr gut. Die Sprachkenntnisse des Personals beschränkten sich meist auf Englisch und natürlich Spanisch. An der Rezeption wurde kaum Deutsch gesprochen. Mit etwas Englisch (meines ist auch etwas eingestaubt) kommt man jedoch recht gut zurecht. Die Minibar wurde alle zwei Tage aufgefüllt, jedoch nicht wie für Selectclub vorgesehen mit alkoholische Getränken. Macht aber nichts, da man rund um die Uhr alle nat. und internat. Getränke bekommt. Mehrpreis für Selectclub ist Ansichtssache.

Das Hotel liegt ca. 7 km vor Playa del Carmen, so das man nur mit dem Taxi oder dem Shuttelbus nach Playa del Carmen fahren kann. Haben wir aber nicht genutzt. Die wenigen Punkte bekommt das Hotel in dieser Kategorie von uns, da das Meer absolut nicht zum Baden geeignet ist. Selbst mit Badeschuhen ist es unmöglich über die rutschigen Steine in das Wasser zu gelangen. Das Wasser war bis zur Begrenzung maximal knietief. Wir konnten nicht ein einziges Mal direkt vor dem Hotel baden, bis auf einen Versuch. Absolut enttäuschend. Tipp ca. 800-1000m in Richtung Cancun wird der Strand besser, so dass man auch mal schwimmen kann.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Internetzugang im Selectklub war kostenlos. Da aber nur drei PC's vorhanden waren, lange Wartezeiten. (Max. 15 min Nutzung, danach wieder anstellen) Animation nicht genutzt, drei Billiardplatten vorhanden (kostenlos), Tischtennisplatten nicht gefunden, Fußballplatz nicht vorhanden, Volleyball am Strand Von den Liegen sind einige reparaturbedürftig. Die Schlacht um die Liegen beginnt meist schon um 06. 30 Uhr. Gegen 09. 00 Uhr hat man fast keine Chance mehr auf eine Liege.