Sandos Caracol Eco Resort

Eine sehr große Hotelanlage und je nach Lage des Zimmers ist mit weiten Wegen zu rechnen. Die Zimmer sind hellhörig und unsere gebuchte Juniorsuite war alt und abgewohnt. Beim Regen lief das Wasser durch die Lampen in die Dusche. Nach einer Woche Reklamation, konnten wir in ein neu renoviertes Penthouse am Pool umziehen und entsprach auch dem 4 Sterne Standard. Es sind NUR die Zimmer am Pool renoviert!!! Das Hotel war bei unserem Aufenthalt fast ausgebucht und man fühlte sich an der Open Air Bar und am Strand wie in El Arenal...All inclusive!!! Wenn man dort hin will, nur Select buchen, damit man ein wenig 4 Sterne geniessen kann. Das Hotel entspricht allgemein nicht einem 4 Sterne Standard wie ausgewiesen. Ich würde es keinem mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen, der einen etwas gehobenen Standard möchte. Es ist das Mallorca der Amis! Mit Reklamationen wird nicht gut umgegangen. Isla Mujeres hat noch den wirklichen Charme der Karibik und dort hatten wir an unserem Tagesausflug einen wunderschönen Strandtag mit Inselrundfahrt. Dort hat man noch ein schönes Urlaubsfeeling mit netten Open Air Strandbars.

Gebucht hatten wir eine Juniorsuite die war alt und abgewohnt. Fernseher vorhanden, aber nicht immer Deutsche Welle. Beim Regen lief das Wasser durch die Lampe über der Dusche ins Zimmer, dadurch kam es öfters das die Sicherung rausging. Stühle waren gebrochen und in der Couch ein großes Loch und dreckig. Für ein besseres Zimmer sollten wir erst 60 Dollar die Nacht zu zahlen. Nach 1 Woche Zanken hat man uns das Zimmer dann kostenlos gegeben, mit einem UP Grade auf den Select Club. Dann hatten wir eine Juniorsuite im neu renovierten Bereich. Da es sich um einen Erstbezug handelte dauerte es ca.3 Tage bis alles funktionierte. Zimmer im Poolbereich sehr schön.

Es gibt viele Restaurants, haben nicht alle besucht. Das Büfettrestaurant ist eine riesengroße Mensahalle und laut. Das Essen war reichlich und ok. Teller und Gabeln nicht immer sauber. Beim Japaner ist es eisigkalt und mit einem 3 Gänge Menue ist man in 15 Min. fertig...für die nächsten Gäste. Das morgentliche Anstellen für eine Reservierung ist nur für Standard Gäste, Select Gäste können bequem in der eigenen Beachbar reservieren. Am besten wie die Amis eigene Trinkbecher mitbringen, nehmen es mit dem Spülen nicht so ernst. An der Armbändchenfarbe erkennt man den gebuchten Standard...im Select Bereich sehr freundlich und zuvorkommend.

Das Personal ist im großen und ganzen Freundlich, bis auf wenige Ausnahmen. Zimmerreinigung beschränkt sich aufs Betten machen und fegen. Waschbecken sind in beiden Suiten nie gereinigt worden. Handtuchwechsel findet statt, aber es fehlt öfters mal eins. Aussage vom Hotel..zur Zeit nicht genügend verfügbar... Mit Englisch kann man sich recht gut verständigen, 1 deutschsprachige an der Rezeption, damit funktionierte dann auch unser Zimmerwechsel. Wenn man Beschwerden hat, sich besser direkt an das zuständige Personal wenden, das Funktioniert. Bei der Rezeption warten, warten...Wir hatten einen Tag keinen Strom im Zimmer und man zeigte uns dann wo wir die Sicherung wieder reindrehen können!!!

Der Strand ist schön im Select Bereich, da auch mit schönen Liegemöglichkeiten versehen. Der Standard Strandabschnitt ( Buchung De- Luxe Zimmer, Standard+Juniorsuite) ist mit unbequemen teils durchgelegenen Liegen und man liegt schön eng nebeneinander. Einkaufsmöglichkeiten im Hotel absolut überteuert z.B. Zigaretten 5.-€...Massagen ca.60 €. Nächster Ort nur mit dem Taxi erreichbar. Haben einen Ausflug nach Cichen Itza gebucht der war ok, aber waren den ganzen Tag unterwegs (7-19.30 Uhr), davon nur 2,5 Std in Chichen Itza, denn Rest in Restaurants und Einkaufszentren. Einen Tag haben wir dann selbst geplant nach Isla del Mujeres, super schön. Lohnt sich wirklich.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Am Pool waren wir nicht, kann ich mich zu Hause auch ins Freizeitbad begeben. Die Poolbar war meistens belegt und dort wurde dann auch reichlich getrunken. Die guten Liegen wurden in allen Bereichen schon morgens mit Handtüchern belegt...Es gibt ein sehr schönes Fitnesscenter, überhaupt der SPA- Bereich ist mit das schönste am Hotel. Die Massagen sind überteuert, aber sie war gut. Select Gäste bekommen 50 % Ermässigung...Sauna ist dunkel und alt...aber im Spa Bereich absolute Ruhe...Animation haben wir nicht mitgemacht...Mehrmals in der Woche Markt auf dem Gelände, Preise teils mehr als doppelt so teuer als in Playa del Carmen und dort ist es nicht preiswert...