Sandos Caracol Eco Resort

Das Hotel besteht aus einer riesen großen Anlage, welche in drei Bereiche unterteilt ist: Family Section (der größte Teil), Adults Only Bereich und Royal Elite Club. Die Anlage liegt direkt am Strand, auch wenn es teils von den Zimmern 5-10 Minuten dorthin zu laufen ist. Außerdem gibt es in die Anlage eingegliedert verschiedene "Urwald"-Teile und Cenoten, sodass man auch etwas von der Landschaft Mexikos mitbekommt. Auch einige Tiere (Affen, Waschbären, Nasenbären, Katzen, Leguane usw.) gibt es hier, was nicht nur für die Kinder faszinierend ist. WiFi gibt es nicht auf den Zimmern, außer bei Royal Elite, sondern nur in bestimmten Bereichen und in der Adult Section am Strand. Während unserem Aufenhalt war das Publikum sehr gemischt und das Hotel bei weitem nicht ausgebucht, was sehr angenehm war. Wir waren somit eher in der Nebensaison. Wir (Familie, aber alle schon über 18)hatten die Family Section gebucht, wurden dann aber überraschend doch in der Adult Section untergebracht - also eigentlich upgegradet. Wir waren absolut zufrieden mit unserem Aufenthalt und die Minuspunkte sind wirklich nur sehr sehr klein. Alles in allem war es das beste Hotel, in dem wir jemals waren. Ich kann auch die Reisezeit nur empfehlen, da nicht mehr so viel los ist wie im Sommer. Man muss sich allerdings darauf einstellten, dass es an manchen Tagen etwas bewölkt ist oder kurz regnet. Bei uns war das trotz an 4 Tagen angesagtem Sturm nur zwei mal der Fall. Es regnet dann für 10 Minuten und anschließend ist alles wieder gut. Das Wetter war trotzdem sehr warm (ca. 30 Grad) und nicht zu schwül, wie wir befürchtet hatten. Kleiner Tipp für den Strand: Wer etwas empfindlich ist, was Steine im Wasser angeht, sollte sich lieber Badeschuhe mitnehmen. Der Strand selbst ist wunderschön weiß, aber wenn man ins Wasser geht, kommen teils einige Steine.

Wir waren wie anfangs erwähnt in der Adult Section. Unser Zimmer hatte zwei Doppelbetten und wird offiziell für 2 Personen vergeben, womit mal also jede Menge Platz hat. Da wird zu dritt waren, stand in unserer Buchung "Zustellbett", was aber durch die sowieso vorhandenen Doppelbetten gelöst war. Das Zimmer war am oberen Ende der Anlage, also relativ weit vom Strand entfernt, was aber absolut in Ordnung war. Das Zimmer hatte zudem ein sehr schickes Bad, einen Fernseher, Klimaanlage, Minibar (wurde jeden Tag aufgefüllt) und einen Wasserspender, da man das Leitungswasser dort nicht trinken sollte. Außerdem hatten wir eine kleine Terrasse. Es war immer sehr sauber und die Putzfrau sehr nett. Bei den Handtüchern kann man selbst entscheiden, wie oft sie gewechselt werden (auf den Boden legen). Für den Strand gab es zudem Handtuchkarten, sodass man sich jeden Tag frische Hotel konnte. Minuspunkt sind hier (wie auch oben) wieder nur die fehlenden Gläser und Balkonstühle.

Es gibt 3 Buffetrestaurants (zur Zeit 2, weil das 3. renoviert wird) und diverse a-la-chart Restaurants. Die Buffets sind international, italienisch und mexikanisch (gerade geschlossen). Es gibt immer eine große Speisenauswahl, auch wenn die Kerngerichte gleich bleiben. Auch mit einigen Sonderwünschen (z.B. bei mir vegan) gab es immer etwas leckeres zu finden. Einzig bei den Schärfegraden muss man manchmal etwas aufpassen. Noch besser als das Buffet sind allerdings die a-la-chart Restaurants. Pro Woche kann man dort bis zu 3 mal reservieren. Im japanischen Restaurant kann man zum Beispiel direkt am Tisch beim Show Cooking staunen, im vegetarischen Restaurant direkt am Meer kommt der Eco Aspekt des Hotels noch mehr durch und im Brasilianischen Restaurant gibt es für alle Fleischesser eine riesen Auswahl. Falls man einmal außerhalb der typischen Essenszeiten essen will, kann man dies (allerdings mit deutlich kleinerer Buffetauswahl) auch an einer Bar tun. Alle Hotelgäste essen hier all-inklusive und auch die Getränke sind alle und zu jeder Tageszeit enthalten. Es gibt von normalen Softdrinks über Bier und Wein bis hin zu diversen Cocktails und Schnäpsen eigentlich alles. Auch Sonderwünsche (z.B. mehr/ weniger Alkohol) werden berücksichtigt. Am Strand/ Pool oder während Shows laufen auch oft Kellner vorbei und bringen einem das Getränk direkt vorbei. Wie schon erwähnt hatten wir ebenfalls 24-Stunden Zimmer Service, bei dem es eine Auswahl aus ca. 10-15 Speisen gab. Wir haben diesen aber nur einmal vor einem Ausflug genutzt, bei dem wir sehr früh los mussten. 20 Minuten nach dem Anruf hatten wir auch hier mitten in der Nacht etwas zu essen.

Der Service ist absolut spitze. Es waren immer alle freundlich und bis hin zum Gärtner sprechen die meisten Spanisch und Englisch. Auch einige andere Sprachen wie Deutsch oder Französisch findet man. Sogar wenn man einfach nur in der Anlage umher läuft, bekommt man fast immer ein "Hola" und ein Lächeln geschenkt. Besonders freuen sich die Angestellten allerdings, wenn man dann doch ein paar Worte Spanisch kann und versuchen sofort, selbiges aus einem heraus zu kitzeln. (Es gibt im Übrigen im Animationsprogramm auch Spanisch Kurse). An der Rezeption mussten wir nie lange warten und bei allen Problemen und Fragen wurde uns schnell geholfen. Im Select Club (Adulty Only Bereich) und Royal Elite ist der 24 Stunden Zimmer Service inklusive und funktioniert ebenfalls super. Der einzige Grund für die 5 Sonnen (statt 6) ist, dass wir zu dritt in einem Zimmer waren und bis zum Schluss nur 2 Gläser etc. und keine Balkonstühle hatten. Wir haben zweimal nachgefragt, es dann aber gelassen. Ansonsten hat aber bei Reklamationen immer alles funktioniert.

Das Hotel liegt einige Kilometer vor Playa del Carmen, jedoch kann man dort schnell hinkommen. Zum Flughafen nach Cancun sind es nur ca. 40 Minuten Fahrzeit und auch für sonstige Ausflüge ist die Lage gut geeignet (Tulum ca. 1 Stunde, Chichen Itza ca. 3 Stunden). Außerhalb der Anlage gibt es noch einen Golf Kurs, ansonsten aber eher wenig bis Playa del Carmen (deswegen auch eine Sonne weniger). Man sollte sich aber bewusst sein, dass das bei den meisten Hotels in der Gegend der Fall ist. Man hält sich wenn eher innerhalb des Hotels auch, was aber absolut kein Problem ist. Die Anlage ist so weitläufig und bietet von Buffetessen, Restaurants, Shops, Spa & Gym bis hin zu Unterhaltungsprogramm und EcoExperience alles was das Herz begehrt. Falls man aber doch mal raus möchte, hilft einem die Rezeption oder einer der im Hotel ansässigen Reiseleiter gerne weiter.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt diverse Pools über die Anlage verteilt (Hauptpool am Strand), einen Aquapark und natürlich den Strand. Die Adult Section und Royal Elite haben jeweils einen Privat Pool und einen extra Strandabschnitt. Liegen gab es immer genug, auch wenn man erst mittags kommt und es wird sehr darauf geachtet, das keine Liegen reserviert werden. Das Animationsprogramm ist sehr umfangreich und am Anfang vielleicht etwas unübersichtlich. Wir haben dann einfach an der Rezeption gefragt. Grundsätzlich gibt es einen MiniClub (der meistens auch noch Abends nach dem Essen auf hatte), das normale Animationsprogramm und den Xcalacoco Teil. Zum MiniClub kann ich leider nichts weiter sagen, außer dass er von außen toll gestaltet ist, da wir alle aus dem Alter heraus sind. Das normale Animationsprogramm enthält jeden Tag mehr oder weniger Wasserball, Volleyball, Zumba und ähnliches und das mal am Strand und mal im Pool. Außerdem gibt es eine tolle Yoga Klasse am Morgen (auch teils am Strand) und diverse andere Sachen (Joggen, Aqua Gym usw.). Besonders viel Wert wird auf die Xcalacoco Experience und den Eco Aspekt gelegt. Xcalacoco (Maya für "zwölf Kokospalmen" oder so) bedeutet, dass es jeden Tag eine Auswahl an Aktivitäten gibt, die sich mit der Maya Kultur beschäftigen und einem diese näher bringen. Im EcoTeil wir einem mehr über das Ecosystem in Mexiko erzählt, Bäume gepflanzt usw. Generell achtet das ganze Hotel sehr auf seinen ökologischen Fußabdruck und will das auch seinen Gästen zeigen und näher bringen. Im Gym kann man von 7-20 Uhr Sport auf diversen Geräten machen. Es ist sehr sauber und modern und von der Größe her für ein Hotel-Gym recht gut ausgestattet. Direkt daneben gibt es einen Hydro-Pool (ungefähr ein etwas großerer Whirpool), den man pro Tag 50Min benutzen darf, und das Spa. Letzteres haben wir nicht genutzt, da die Preise doch sehr hoch waren (Massage mindestens 60€ umgerechnet). Am Abend gibt es immer eine Show, welche ca. 1 Stunde dauert und oft sehr aufwändig gestaltet ist. 3mal in der Woche ist diese eine Xcalacoco Show mit aufwändigen Kostümen, die z.B. in der Hauptcenote stattfinden. Im Anschluss gibt es immer noch Musik oder Spiele und ab 23Uhr Disco.