Rubi Platinum Spa Resort & Suites

Sehr geehrte Frau Mel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen um Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Einer unserer größten Regeln in unseren Hotel sind Freundlichkeit, Sauberkeit und Hilfsbereitschaft. Bei uns soll sich jeder Gast besonders fühlen. Leider konnten wir Ihnen diese Gefühl nicht vermitteln. Dennoch möchte ich Sie nochmals darauf Hinweisen das in jeder Katalogbeschreibung drin steht das es bei uns nur SOFTANIMATION gibt, d.h. sportliche Aktivitäten tagsüber, wo der Gast selber entscheiden darf ob er daran teilnehmen möchte oder nicht, und nicht von den Animateuren genervt wird. Vielleicht sollten Sie sich im Reisebüro nächtes mal besser beraten lassen! Das unser Nachtmanager Sie aufgefordert hat die Musik leise zu machen erfolgte nachdem sich mehrere Gäste darüber beschwert haben das mitten in der Nacht (02.00 Uhr) draußen von der Lobby Terrasse laute Musik und Gelächter kommt. Jetzt mal meine Frage: Würden Sie sich das bei sich zu Hause vor der eigenen Haustür gefallen lassen??? Nein, ich denke nicht! Nachts gibt es Deutschland, sowie auch in der Türkei, Nachtruhe. Die Klimaanlage in Ihrem Zimmer hat definitiv funktioniert, diese ist aber zentral gesteuert, d.h. wenn Sie es kühler / wärmer haben möchten können wir bei der Technik bescheid geben die ändern das dann. Außerdem muß die Balkontür richtig geschlossen sein, da diese mit einem Sensor versehen ist, ist kein Kontakt da funktioniert die Klimaanlage nicht. Wir wünschen Ihnen weiterhin angenehme Aufenthalte in Hotels die für Sie zugeschnitten sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Gästebetreuung