Aus DeutschlandFür ein 5 Sterne Hotel gibt es viel zu wenig guten Service und hohe Qualität. Man hat nicht das Gefühl, willkommen zu sein. Die Zimmerreinigung ließ manchmal zu wünschen übrig. Ein benutzter Becher sollte jeden Tag ausgetauscht werden. Dies wurde nicht einmal gemacht. Die Abendshows fanden teilweise im Stehen statt. Wenn es eine Show mit Sitzmöglichkeiten gab, musste man sich seine Getränke selbst besorgen und bekam sie dann auch noch in Plastikgläsern. Für ein 5 Sterne Hotel geht sowas gar nicht. Nach der Show kam dann das Personal wie die Heuschrecken und haben alles sofort abgeräumt, sodass man nicht mal den Abend in Ruhe ausklingen lassen konnte. Da sollte dringend nachgebessert werden. Die Hotelanlage selbst ist wunderschön, nur die Qualität an Service und Darbietung der Speisen und Getränke lässt zu wünschen übrig.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher gut
Das Zimmer war geräumig aber sehr hellhörig. Man hörte den Fernseher vom Nachbarzimmer und die Animation am Abend.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
Das Buffet war sehr klein und überschaubar. Kaum Abwechslung und beim Nachtisch musste man schnell zugreifen, um überhaupt was zu bekommen. Beim Frühstück gab es keine große Auswahl an leckeren Brötchen, alles trocken, und immer das Gleiche. Keine Auswahl an Rühreiern. Das Essen wurde auch nicht ansprechend angerichtet. In den A la Carte Restaurants hingegen gab es leckeres Essen.
- DeutschkenntnisseSchlecht
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Woanders
Am Pool war der Service sehr gut und das Personal freundlich und aufmerksam. In den A la Carte Restaurants war der Service auch einwandfrei. Im Hauptrestaurant waren die Kellner teilweise sehr aufmerksam und teilweise musste man aufpassen, dass man nicht umgerannt wird. Das Management war sehr enttäuschend. Man wurde nirgends gegrüßt oder freundlich empfangen. Man ging stumpf an einem vorbei. Man fühlte sich dadurch nicht wirklich willkommen.
- GemeinschaftsförderungSehr schlecht
- Öko-ErlebnisSehr schlecht
Nein
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Poolbar
Wassertemperatur
- warm
Die Größe des Pools war sehr gut
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
Der Strand war sehr schön.
Nur erwartete Kosten
- Nein
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stephan Gert |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Stephan Gert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unseren Service am Pool sowie in den À-la-carte-Restaurants positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in anderen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit sind für uns Grundwerte, daher haben wir Ihr Feedback umgehend an unser Team weitergeleitet, um in Zukunft konsequent einen herzlichen Service zu gewährleisten. Ihre Anmerkungen zur Auswahl und Präsentation der Speisen haben wir bereits an unsere Küchenleitung weitergegeben. Bezüglich der Shows möchten wir Ihnen erklären, dass es aus Platzgründen teilweise zu einem Self-Service kommt. Zudem verwenden wir bei den Veranstaltungen bewusst Plastikgläser, da wir aus Erfahrung wissen, dass häufig Gläser herunterfallen und Scherben für unsere Gäste ein Verletzungsrisiko darstellen könnten. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass diese Maßnahme ausschließlich aus Sicherheitsgründen erfolgt. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr detailliertes Feedback, da es uns hilft, unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Gästebetreuung
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