Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Ich fang mal mit dem positiven an. Die Gastronomie ist klasse in diesem Hotel. Habe noch nie in einem Hotel so gut gespeist wie dort. Die Zimmer sind gut eingerichtet. Leider müffelte es extrem. Es hieß das Hotel sei ja erst 1 Jahr alt und daher sollte es kommen. Irgendwann hatte man sich an den Geruch gewöhnt. Wir hatten Diamond Club gebucht was ich jedem abraten würde. Das exklusive Frühstücksrestaurant war eine Katastrophe. Der Service war das schlimmste. Man durfte draußen nicht sitzen da die Tische belegt waren angeblich ! Sie waren es aber nicht es hat sich einfach niemand drum gekümmert sie sauber zu machen. Ab und an wurden wir an Tische gebracht die komplett verschmutzt waren. Nach Aufforderung sie bitte sauber zu machen wurde nur mit den Augen gerollt und mit den Kollegen getuschelt. Geht gar nicht! Wir haben unseren Butler immer Trinkgeld gegeben. An unserem vorletzten Tag kam er um sich zu verschieden und hielt ganz frech die Hand auf und fragte wo den sein Trinkgeld sei. Meinem Freund und mir ist alles aus dem Gesicht gefallen. Der Check out war grauenhaft. Da unser Butler frei hatte wieso auch immer da wir auch für ihn bezahlt hatten kümmerte sich niemand um unser Gepäck oder sonstiges. Man musste dies selbst erledigen. Wie gesagt wir kommen nicht wieder für dieses Geld !
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Januar 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Laura |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Laura, Wir möchten uns bei Ihnen für die Zeit bedanken, die Sie gebraucht haben, um uns all diese Details über Ihren letzten Aufenthalt mitzuteilen. Unser Hauptziel ist es, all unseren Gästen ein wunderbares Urlaubserlebnis zu bieten. Wir fanden es toll zu wissen, dass wir Ihren Gaumen mit unserer köstlichen Auswahl an Speisen in unseren Restaurants verwöhnen können. Unser Chefkoch arbeitet hart daran, ein umfangreiches Menü an Luxusgerichten zuzubereiten und den Geschmack unserer Gäste zu verwirklichen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem Service in einem unserer Restaurants hatten. Unsere Mitarbeiter reinigen die Tische immer, bevor sie unsere Gäste bedienen. Dies ist ein Einzelfall. Wir bilden unsere Mitarbeiter kontinuierlich aus, um unseren Besuchern einen hervorragenden Service zu bieten. Wir möchten uns aufrichtig für den Eindruck entschuldigen, den Sie über den Butlerservice in unserem Diamond Club haben könnten. Auch unsere Mitarbeiter wissen, dass das Trinkgeld nicht verpflichtend ist. Wir haben uns über Ihre Beobachtung eine gute Notiz gemacht und Ihr Kommentar wird an den Diamond Club Manager gesendet. Wir finden es seltsam, dass Ihre Abreise so war, wann immer unsere Gäste Hilfe mit den Koffern benötigen, können Sie den Kundenservice anrufen oder die 0 wählen und wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. Wir analysieren diesen Fall. Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und versichern Ihnen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch erstklassigen Service und erstklassige Einrichtungen genießen werden. Mit freundlichen Grüßen, Daniel de Santiago Generaldirektor Royalton Bavaro Resort & Spa
Hotels in der Nähe von Royalton Bavaro Resort & Spa
Beliebte Hotels in Bavaro
Beliebte Hotels in Dominikanische Republik
