Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Royalton Bavaro Resort & Spa ist an sich ein super attraktives Hotel. Die Lokation Zimmer Strand Pool und und stimmt alles ein und ist einfach nur überragend. ABER was der Service betrifft ist die reinste Hölle. Allein das Einchecken nach ca.10 Stunden Flug hat schon über zwei Stunden lang gedauert was überhaupt nicht geht den das geht egal wo auf dieser Welt eindeutig viel schneller. Und jetzt das beste am nächsten Tag wollten wir was an der Rezeption nach fragen, der Hammer war das wir gar nicht im System existiert haben geschweige eingecheckt hatten. Geht schon mal gar nicht sowas bei einem 5 Sterne Haus. Egal wo und wann müsste man vor jedem Restaurant Schlange stehen, (Frühstück 30min Warteschlange) teilweise wurde man sogar abgewiesen weil die jaaaa so voll gewesen sind. Wenn man Glück hatte hat man mit 10$ mal einen Platz gegen 21:30 irgendwo noch bekommen, ansonsten ist man mit einem leeren Magen schlafen gegangen. Der Strand ist sauber, aber man braucht nicht zu erwarten das es wie auf karibischenprospekt ist. Sondern vergleichbar, mit Ballermann Tourismus.!! Was ich darauf hinweisen möchte ist das das Hotel gar keinen Strucktuierten Plan von etwas hat, alles einfach nur total durcheinander und ohne System, das hatten wir wirklich noch nirgends ob in der Domrep oder wo anders auf dieser Welt. Sehr sehr ärgerlich für soviel Geld wurde auf deutsch gesagt nur scheisse geboten. Das erste und letzte mal in diesem tollen Hotel. Villeicht wird es ja in ein paar Jahren besser sein. Ps: das wichtigste habe ich vergessen was mich am ganzen Urlaub sehr enttäuscht hat, hab für meine Frau zwei Tage vor ihrem Geburtstag eine private Cabana (private poollounge) reserviert für 150$. Als wir Ihrem Geburtstag dahin wollten hieße es das es ein System Fehler gab und die schon anderweitig verkauft wurde, leider gab es für uns keine Entscheidung nur das wir am nächsten Tag kommen können wo wir es nicht mehr gebraucht hätten..
Hatten swim-out Zimmer, war das einzigste Highlight!!
Versalztes kaltes essen. Nichts besonderes und wenig Auswahl am Buffet!! Was gut war, war das Asia und Steak Haus!!
Roomservice 2 Stunden warte zeit bis das Essen angekommen ist!!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Tolles Fitnessstudio aber fürs Spa musste man Geld bezahlen um dort zu baden. Die günstigste Massage lag bei 150$
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Januar 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Matthias Edmund |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Matthias, Ich bedaure es zutiefst, dass Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel solche Unannehmlichkeiten erlebt haben. Ich versichere Ihnen, dass die von Ihnen beschriebenen Umstände nicht den hohen Standards entsprechen, die wir anstreben. Wir bedauern, dass der Check-in nicht so reibungslos verlief wie üblich. Bitte beachten Sie, dass Ihr Kommentar an die zuständige Abteilung gesendet wurde, um zukünftige Angelegenheiten zu verhindern. Laut unseren Restaurants neigen sie dazu, sich früh zu füllen, weil wir die maximale Kapazität haben. Unsere Restaurantmanager und ihr Team arbeiten hart daran, allen Gästen einen schnellen und effizienten Qualitätsservice zu bieten. Ihre Kommentare wurden an die für die Verstärkung zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir bedauern die Situation, die Sie mit Ihrer Cabana haben mussten, und haben Ihren Kommentar an die Abteilung geschickt, die für die Verhinderung zukünftiger Unannehmlichkeiten zuständig ist. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder in unserem wunderschönen Anwesen begrüßen zu können und versichern Ihnen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch bessere Dienstleistungen und Einrichtungen in Anspruch nehmen können. Mit freundlichen Grüßen, Daniel de Santiago Generaldirektor Royalton Bavaro Resort & Spa
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