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Peter (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Vier Sterne?
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ein kurzfristiger Wunsch nach Luftveränderung und ein schneller Blick ins Internet führten uns zu zu diesem vier Sterne Hotel in Norden. Wir (meine Frau, meine Tochter (14) und ich) freuten uns, als wir am Hotel ankamen und wir das alte Gemäuer erblickten. Der herzliche Empfang an der Rezeption war auch noch sehr nett. Dann aber wurden wir zu unserem Zimmer geführt, welches sich in einem separaten Gebäude befand und direkt an einer befahrenen Straße lag. Es wäre unmöglich gewesen, bei geöffnetem Fenster zu schlafen. Die Einrichtung erinnerte an Omas altes Schlafzimmer. Ein beherzter Gang zur Rezeption war die einzige Lösung. Dort wurde mir sehr freundlich mitgeteilt, dass auf Grund der starken Nachfrage an diesem Karnevalswochenende nur noch ein anderes Zimmer frei wäre, aber das könnten wir beziehen. Alles besser als das alte, dachten wir und zogen um. Das Interieur war leider das gleiche, aber das Zimmer war ruhig. Das große Fenster zum Innenhof konnte man nur öffnen, nicht kippen. Zum Glück gab es im Badezimmer ein Oberlicht, welches man öffnen konnte. So hatten wir Frischluft. Die Nachtruhe war trotzdem gestört. Die Zimmertür ist so dünn, dass man jedes noch so kleine Geräusch vom Flur hört. Außerdem fasste das Schloss nicht richtig, so dass es auch noch klapperte. Wir können dieses Hotel nicht weiterempfehlen und werden es nicht mehr besuchen, auch wenn der Service ausgesprochen freundlich war.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, erst einmal möchten wir uns für Ihre Mühe, die Sie sich mit dieser Bewertung gemacht haben, bedanken. Für uns ist es sehr wichtig ein konstruktives Feedback unserer Gäste zu erhalten. Leider hat Ihnen der spontane Kurzurlaub in unserem Haus nicht gefallen. Sie haben sich in dem Zimmer nicht wohl gefühlt, und das aus zwei Gründen. Zum einen war der Einrichtungsstil des Zimmers nicht nach Ihrem Geschmack - dies ist ein Punkt, den jeder Mensch ganz individuell empfindet. Es ist jedoch so, dass wir kontinuierlich renovieren und in unser Haus investieren um allen Gäste ein hohes Maß an Qualität zu bieten. Des Weiteren bemängeln Sie die Lautstärke in beiden Zimmern. Wie Sie bereits erwähnt haben, waren fast alle Zimmer auf Grund des Karnevalwochenendes ausgebucht. Man machte Sie daher bei der Buchung bereits ausdrücklich auf die negativen Aspekte des Zimmers aufmerksam. Die 100 % Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns natürlich sehr am Herzen und nur auf Grund der guten Buchungslage konnten wir in Ihrem Fall nicht dem Wunsch nach einem anderen Zimmer nicht nachkommen. Mit freundlichen Grüßen aus Norden Sabine Beyerlein Hotelassistentin