rocksresort

Sehr geehrter Gast Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung im März 2010. Konstruktive Kommentare wie diese ermöglichen es uns, unsere Dienstleistungen in dem Ende 2009 eröffneten Rocksresort stetig zu hinterfragen und zu verbessern. Kurz nach Erhalt Ihres Feed-Backs habe ich mich mit dem Reservierungsleiter zur Klärung in Verbindung gesetzt. Grundsätzlich hat er mir versprochen, dass unsere Mitarbeiter im Callcenter bestens darüber informiert sind, dass bei der Vermietung der Wohnungen nebst der Wochenmiete zusätzlich eine Miete für die Wäsche zu dem marktüblichen Preis von CHF 25.00 pro Person pro Woche anfällt. Dies ist jeweils auch auf den Buchungsbestätigungen ersichtlich. Bitte entschuldigen Sie, dass wir dies bei Ihnen scheinbar vernachlässigt haben. Im Gegensatz zu anderen Ferienwohnungen in der Region, legen wir im Rockresort besonderen Wert darauf, dass der Mieter sich bei uns umsorgt und betreut fühlt. Darum bieten wir nebst dem Check-in/out an der Hotelrezeption des Signinahotels und entsprechendem 24-Stunden-Rezeptionsdienst zusätzliche Hoteldienstleistungen (Zwischenreiniung, Kühlschrankfüllungen, etc.) an, die der Gast während des Aufenthaltes optional in Anspruch nehmen kann. Leider können wir das Geschehene nicht mehr rückgängig machen, hoffen jedoch, dass Sie unsere Entschuldigung akzeptieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie hoffentlich bald wieder in Laax begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Christoph Schmidt Direktion, Rocksresort