Eins vorweg, das war nicht der erste Robinson Aufenthalt, sondern einer von vielen. Ich weiß also, wovon ich spreche. Die Unterkunft ist robinson-typisch eher "abgewohnt", trotzdem weitestgehend sauber (8/10). Dass eine Ameisenstraße durchs Bad führte ist halt "Natur" und lässt sich auch nicht wirklich vermeiden. Bei der Ankunft fiel uns sofort auf, dass KEIN klassisches "Welcome" á la Robinson stattgefunden hat. Keine Begrüßung durch die Robins, kein vorbereiteter Welcome-Drink (der dann zwar notgedrungen "zurechtimprovisiert" wurde), und alles wirkte insgesamt irgendwie "eingeschlafen" und "taub". Kann man anders kaum beschreiben. Überwiegend sehr junge Robins (vielleicht ein Trainee-Club?), die überwiegend stumm und still, ohne dem Gast ins Gesicht zu schauen und zu grüßen, an einem vorbeigehen. Das ist man so auch nicht von anderen Clubs gewöhnt, und ehrlich gesagt auch nicht die Erwartung während der Überweisung des Reisepreises. Seit einiger Zeit haben wir beschlossen jedes Jahr eine Woche im ersten Quartal in einem Robinson zu verbringen, um genau diesen Wow-Effekt, Erholung und Premium Service zu genießen. Letztes Jahr in Agadir haben wir quasi direkt gesagt: "nächstes Jahr machen wir das wieder - dann allerdings in einem anderen Club". Nach diesem Aufenthalt stellen wir das allerdings in Frage. Stand jetzt wird es wohl Robinson gewesen sein. Sehr schade.
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Lieber Holger, vielen Dank für dein ehrliches und offenes Feedback zu deinem Urlaub bei uns. Zunächst freuen wir uns sehr, dass dir unsere vielfältigen Sportangebote sehr viel Freude bereitet haben. Grundsätzlich legen wir großen Wert auf Professionalität und besonderen Service von der ersten bis zur letzten Urlaubssekunde, weshalb wir unser Team umfassend und regelmäßig trainieren. Daher bedauern wir sehr, dass du unser Team in manchen Situationen als ungeschult wahrgenommen hast. Selbstverständlich werden wir diese Anmerkungen intern besprechen, damit auch in Zukunft alle unsere Gäste unseren gewohnten hohen Qualitätsstandard bei ROBINSON erleben dürfen. Bezüglich der Zimmer möchten wir gerne erwähnen, dass bereits einige Zimmer kürzlich renoviert wurden und weitere Renovierungen bevorstehen, da wir gerne eine Unterbringung mit modernsten Standards zur Verfügung stellen möchten. Es würde uns sehr freuen, wenn wir in einem erneuten Aufenthalt die Chance bekämen, dich erneut vom ROBINSON-Effekt begeistern zu können. Sonnige Grüße, Dein Team vom ROBINSON QUINTA DA RIA
