Aus DeutschlandWir waren schon sehr oft im Robinson Club Nobilis und waren diesmal sehr, sehr enttäuscht von den Leistungen. Im Vorfeld wurden wir informiert, dass die Beachbar und der Ostflügel des Haupthauses renoviert werden. Das wussten wir im Vorfeld und haben die Reise angetreten. Als wir ankamen, mussten wir feststellen, dass auch das Spezialitäten Restaurant Melina und nach ein paar Tagen auch die Lobbybar ohne Vorankündigung wegen Renovierungsarbeiten geschlossen werden. Das hat zufolge das ist nur noch 1 bar im Haus gibt die sehr stark frequentiert ist und in der man tagsüber auch den Baulärm aus der Lobbybar hört. Das ist eine sehr schlechte Kommunikation von Seiten des Hotels. Es wäre ein leichtes gewesen alle Gäste im Vorfeld zu informieren die Leistungen der Service das haben wir auch noch nie so schlecht erlebt und wir überlegen, ob wir uns nicht eine neue Destination suchen schade!
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Seit Jahren immer das gleiche Essen und zwar von guter Qualität, aber auf Dauer langweilig
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
- Gästebetreuung
Wir haben den NOBLESS immer gebucht, weil wir freundlich empfangen wurden und auch unsere Wünsche von dem Augen abgelesen wurden. Dies war diesmal nicht der Fall. Viele Mitarbeiter waren muffig und schlecht gelaunt. Das muss wohl an der Arbeitsatmosphäre im Club liegen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stephan |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Stephan, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr zu hören, dass euer Aufenthalt diesmal nicht euren Erwartungen entsprochen hat und wir euch nicht die gewohnten positiven Erfahrungen bieten konnten. Die Rückmeldung zum Verhalten unserer Mitarbeiter nehmen wir sehr ernst. Herzlichkeit und Aufmerksamkeit gehören zu unseren wichtigsten Standards und wir werden das Thema unbedingt intern prüfen. Weiterhin freuen wir uns, dass du die Qualität unserer Speisen schätzt, nehmen aber auch deine Anmerkung zur Vielfalt sehr ernst. Unser Küchenteam arbeitet kontinuierlich daran, neue kulinarische Akzente zu setzen, damit auch langjährige Gäste wie ihr mehr Abwechslung genießen können. Wir verstehen euren Ärger über die kurzfristige Schließung der Lobbybar sehr gut. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir als Ganzjahresclub die Wintermonate für wichtige Instandhaltungsarbeiten nutzen. Zudem machen die aktualisierten Brandschutzregelungen zum Schutz aller zusätzliche bauliche Maßnahmen erforderlich. Um euch dennoch – während der Schließung der Lobbybar – eine Alternative zu bieten, haben wir die Havanabar um einen zusätzlichen Raum erweitert und einen durchgehenden 24-Stunden-Service eingerichtet. Zusätzlich stand euch an den betroffenen drei Tagen das Forum als große Indoorlocation am Abend zur Verfügung. Wir hoffen sehr, dass ihr uns trotz eurer Enttäuschung noch einmal die Gelegenheit gebt, euch von unserem Service und unserer Gastfreundschaft zu überzeugen. Euer ROBINSON NOBILIS Team
