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Arno (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Januar 2018 • 1 Woche • Sonstige
Große Aufgabe für den neuen Clubmanager
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

In den Zimmern ist der Golfkanal abgeschaltet worden, bei Sky Sport wurde der Kanal gewechselt: keine Golfübertragung mehr, schade Im Spa wurde die russische Sauna ganz abgeschaltet. In der finnischen Sauna funktioniert die Aufgussanlage seit Wochen nicht (Aussage im Dezember: Service ist benachrichtigt) einen Aufgusskübel gibts auch nicht. Tagsüber wird die Temperatur runtergeregelt, Antwort der Guest Relation: wir können nichts machen, wird jetzt von einem Subunternehmer betrieben. Zwar gibts für Gewichtsbewusste eine Wellfit Verpflegung, aber keine Waage auf den Zimmern. Die einzige Waage gibts im Spa Bereich, die ist sicher 15 Jahre alt und defekt. Die Dame am Spaempfang ist so fasziniert von Ihrem Bildschirm dass sie leider die Gäste nicht mehr begrüßen kann. Im Dezember habe ich noch regelmäßig Massagen gebucht, da habe ich jetzt einfach keine Lust mehr. Chinesisches Sprichwort: „ Wenn Du nicht lächeln kannst, mach keinen Laden auf. Im übrigen: vorzügliche Küche, wie immer, motivierte und kompetente Mitarbeiter, tolles Golfsekretariat, sehr guter Pflegezustand der Golfanlage und immer gute Stimmung unter den Gästen. Es sind jetzt seit einigen Jahren außer den Villen Renovierungen unterblieben, da machen sicher die TUI Controller Druck, ich würde für sieben Tage gerne 570 statt 470 Euro zahlen wenn dafür nicht weiter unterinvestiert wird. Auch die besten Mitarbeiter haben auf die Dauer gegen unterbleibende Investitionen keine Chance. Dem neuen Clubmanager wünsche ich viel Erfolg und vor allen, dass er sich gegenüber TUI durchsetzen kann


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Sehr gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im Januar 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Arno
    Alter:66-70
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Arno, vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Online-Bewertung genommen hast. Es ist für uns sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden. Schade, dass du uns nicht die Möglichkeit gegeben hast, vor Ort bei einer Tasse Kaffee deine Kritikpunkte aufzunehmen, so hätten wir besser und schneller reagieren können. Wir versichern dir, dass wir deine Kritik sehr ernst nehmen. Sollten wir dich noch einmal von einem Aufenthalt in unserem Hause überzeugen können, so steht dir unser Clubdirektor gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Wir arbeiten stetig daran unseren Service noch mehr zu verbessern und danken dir für dein Feedback und die offenen Worte. Mit herzlichen Grüßen, dein ROBINSON Club Nobilis Team 2018

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