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Axel (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2023 • 1 Woche • Strand
Wenig Lichtblicke - viel Schatten
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Familien Club mit sehr gepflegter Gartenanlage. Toller Blick auf den langen und breiten Strand von Esquinzo mit dem Atlantik.


Zimmer
  • Schlecht
  • Vergleichbar mit der gesamten Clubanlage deutlich in die Jahre gekommen. Es war absolut renovierungsbedürftig und entspricht nicht mehr dem erwartbaren Standard. Das Reinigungsteam war jederzeit und auffallend freundlich und motiviert. Die Reinigung unseres Zimmers war sehr gut.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Einziger Lichtblick war die hauseigene Bäckerei die jeden Tag leckere und frische Backwaren angeboten hat. Einrichtung und Qualität der Speisen strahlen überwiegend Kantinencharakter aus. Hier geht es leider nicht um den üblichen Genuss sondern um zügige Nahrungsaufnahme. Auch mit Strandoutfit oder Sportklamotten fällt man selbst beim Abendessen nicht auf. Auch wir mussten leider feststellen, dass das magere Speisenangebot sich zu 80 % wiederholte. Die Präsentation und Qualität der eintönigen Speisen war einfallslos und lieblos. So etwas haben wir in den letzten 15 Jahren bei div. Robinson Clubs nicht annähernd erlebt. Das bemühte Servicepersonal war dem Ansturm der vielen Gäste einfach nicht gewachsen. Das Abräumen der vielen leeren Teller einschließlich Eindecken funktionierte häufig nicht. Hier ist eindeutig zu wenig Personal im Einsatz. Die vorhandenen Spezialitätenrestaurants konnten nicht genutzt werden weil diese nur 1x pro Woche geöffnet hatten und permanent ausgebucht waren.


    Service
  • Schlecht
  • Insbesondere bei Rezeption/Servicecenter wirkten die Robins gelangweilt, wenig kompetent bzw. überfordert.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Auf einer Klippe direkt am Meer. Die Fahrten zwischen Flughafen und Hotel waren gut organisiert und dauerten mit dem Minibus ca. 1 h.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die angebotenen Sportkurse waren gut. Die diversen Poolanlagen waren in einem gepflegten Zustand.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Axel
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Axel, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass wir euch mit unserem abwechslungsreichen Sport- und Abendprogramm unterhalten konnten und dass euch unsere Pools angesprochen haben. Da wir uns stetig verbessern möchten, sind wir sehr dankbar für deine offenen und ehrlichen Worte, welche wir natürlich intern besprechen werden. Gerne hätten wir dir vor Ort über die Rezeption oder über unser Guest Relation Team geholfen, um so einen Teil der entstanden Unannehmlichkeiten zu lösen. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen traumhaften Urlaub zu ermöglichen. Wir finden es daher sehr schade, dass wir dies bei euch nicht ganz geschafft haben. Wir würden uns freuen, euch trotzdem nochmal bei uns begrüßen zu dürfen. Viele sonnige Grüße aus Fuerteventura, euer ROBINSON Esquinzo Playa Team 2023

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