Durchgelegene Matratzen, Farbe die von der Decke und den Wänden abblättert, dazu noch ein Sauberkeitsgrad der nicht Robinson entspricht. Sehr schade, waren bis dato von Robinson anderes gewöhnt. Klar ist hier das Konzept auf Kinder ausgelegt, aber man sollte den Standard eines Robinson Clubs nicht gänzlich außer Acht lassen. Der Club ist wirklich runter gerockt! Bitte renovieren, da die Location wirklich traumhaft ist.
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Lieber Frank, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke von eurem Aufenthalt im ROBINSON Esquinzo Playa mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr zu lesen, dass wir eure Erwartungen – besonders in Bezug auf den Zustand des Zimmers und die Sauberkeit – nicht erfüllen konnten. Gerade weil ihr bereits positive Erfahrungen mit ROBINSON gemacht habt, verstehen wir umso mehr, wie enttäuschend dieser Eindruck für euch gewesen sein muss. Deine Hinweise zu den Matratzen sowie zu Abnutzungserscheinungen im Zimmer nehmen wir sehr ernst und geben diese selbstverständlich an die zuständigen Abteilungen weiter. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen den gewohnten ROBINSON Standard zu bieten, daher sind solche Rückmeldungen für uns wichtig, um gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Umso mehr freut es uns, dass ihr unsere traumhafte Lage am Strand sowie Teile unseres gastronomischen Angebots genießen konntet. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Gesamteindruck dadurch nicht positiver ausgefallen ist. Herzliche Grüße, euer Team vom ROBINSON Esquinzo Playa
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