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Thorsten (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2022 • 2 Wochen • Strand
Enttäuschend! Schlechtes Preis/Leistungsverhältnis
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Der Club hat eine schöne gepflegte Anlage. Sie liegt ca. 100 Meter über dem Meer mit schönem Ausblick darauf. Der Schwerpunkt laut Reiseveranstalter liegt auf Familienurlaub/Kinder. Der erste Eindruck bei der Ankunft war O.K. Bei der Ankunft war es sehr rummelig.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • An sich hat das Zimmer den Standart, den man vom Robinson kennt und mit dem wir grundsätzlich auch zufrieden sind. Warum die Bewertung eher schlecht ausfällt ist, weil unser Zimmer mehere Tage nach Kloake stank. Nach mehrmalige Beschwerde kam nach 2 Tagen ein "Techniker" der ein "MIttel" in den Abfluss gegeben hat. Der Geruch verschand zwar danach nicht ganz, aber es wurde erträglicher.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Die Qualität der Speisen und dessen Zubereitung, wie auch die Auswahl empfanden wir als überraschend schlecht. Bereits nach dem ersten Tag klagte unsere Tochter, wie ich selbst auch über Bauchschmerzen nach Einnahe einer Mahlzeit im Restaurant. Bei meiner Frau ging es einen Tag später los. Als Ursache haben wir u.a. die Vermutung, dass wir mit den großen Mengen Sonnenblumenöl, die in der Küche verwendet werden, nicht zurecht kamen. WIe man heute weiß, hat Sonnenblumenöl einen sehr hohen Anteil an zweifach ungesättigten Fettsäuren, also Omega-6-Fettsäuren. Nimmt man täglich zu viel davon zu sich, entsteht schnell ein Ungleichgewicht. Darmentzündungen können enstehen. Alle Speißen, die gebraten wurden, waren uns zudem zu fettig. Meist schmeckten uns nicht einmal die angebotenen Menuteller, die schon mal als Gourmetteller bezeichnet wurden. Wie sind nach der ersten Woche täglich auserhalb des Clubs Essen gegangen. Das war verrückt und kostspielig. Aber die Bauchschmerzen hatten wir danach nicht mehr. Und das war es uns wert. Und noch eine Sache ist uns aufgefallen. Beim kalten Buffet gab es jeden Abend die selben Sachen. Immer die selben Salate und das gleiche (zum Teil in Öl eingelegte) Gemüse. Vielfalt sieht anders aus. Zu aller letzt dann auch der Zustand, dass zu spät kalte Speisen am Buffet nachgefüllt wurden. Und sagte man, das liege am Personalmangel.


    Service
  • Eher schlecht
  • Es sind zuviele Gründe, daher hier nur ein paar, die absolut nicht zum Preis/Leistungs-verhältnis passen. 1. Bei der Ankunft im Club gab es Niemanden, der sich um unsere Koffer gekümmert hat. Da wir seit vielen Jahren Club Urlaub machen sind wir es gewohnt, dass bei der Ankunft das Personal sich um solche Dinge kümmert. Stattdessen mussten wir uns erst mal selbst erkundigen, was den jetzt mit den Koffern geschieht. 2. Die besagte Beanstandung des schlechten Geruchs in unserem Zimmer. Es kann nicht sein, dass man uns erst nach 2 Tagen weiterhilft. 3. Der Club war ausgebucht, was in den Sommerferien nicht weiter überraschend ist. Jedoch gab es anscheinend nicht genug Personal, um zum Beispiel die Wasserspender aufzufüllen, die zum Beispiel an die Bar sind. Zudem waren abends auch schon mal kurzfristig die für alle zugänglich großen Kühlschränke mit Wasserflaschen in der Nähe der Bar leer. Viele Urlauber wie wir auch haben sich gekühlte Wasserflaschen für die Nacht mit auf das Zimmer genommen. Wer Glück hatte und früh genug sich darum kümmert hat, bekam dann auch noch eine Flasche Wasser ab.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Zwei Nachhteile: 1. Der beschwerliche Weg zum Strand. Sportlich sollte man schon sein, wenn man mehr als einmal am Tag zum Strand will. Gerade Familien mit Babys/kleinen Kindern haben den Weg wegen der lange, steilen Treppe zum Strand gescheut. Der Weg ist zwar gesichert, erfordert aber von Jedem einen gewissen Kraftaufwand. Bei den konstatnt sommerlichen Temperaturen ist der Weg nach oben um so anstrengender. 2. Möchte man mal einen Ausflug in die nahgelegende Stadt Jandia bzw. Moro Jable machen, ist ein Taxi nötig, oder man fährt mit den Bus hin. Das kann bei einem längeren Aufenthalt kostspielig werden, wenn man mehrer Ausflüge machen möchten. Ins Zentrum von Morro Jable braucht ein Taxi vom Club etwa 10 Minuten. Insgesamt keine gute Lage. Positiv: 1. Ein größerer Supermakrt ist ca. 15 Minuten zu Fuß in der Nähe. 2. Es können sich Fahrräder ausgeliehen werden, um einen Ausflug z.B. nach Jandia/Morro Jable zu machen. Dauer etwa eine halbe Stunde. Und vorsicht - auf Fuerteventura ist immer mit starkem Wind zu rechnen, der eine Fahrradtour sehr anstrengend machen kann.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt zahlreiche Möglichkeiten. Wassersport liegt ganz vorne. Aber auch mit dem Rad gibt es schöne Touren. Der Club bietet zudem einen Kinderbetreuung. Dazu ein paar Worte. In vielen Clubs wie das Aldiana, oder auch viele Robinsons mit Schwerpunkt Familie/Kinder sind die Kinder im MIttelpunkt. Die Kinder sind immer present. Spielen, singen und tanzen mittdrin. Man kann sich nicht übersehen. Viele Freizeitaktivitäten (wie der tägliche Kinder Clubtanz) finden also im Herzen der Clubanlage statt. Nicht so im Robinso Club Esquinzo. Es gibt einen getrennten Bereich, wo ausschließlich die KInder betreut werden. Aber auch alles andere was irgendwie mit Kinderbelustigung zu tun hat, wird außerhalb des öffentlchen Raums (der Clubanlage) verlegt (bis auf wenige Ausnahmen wie eine Schnitzeljagt durch die Clubanlage). Das hat uns irritiert. Das soll ein KInder bzw. Familienclub sein, wo Kinder weit ab vom öffentlichen Geschehen spielen, singen und tanzen sollen? Diese strickte Trennung hat uns persöhnlich in einem der angesagtesten Familienclubs des Robinson nicht gefallen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thorsten
    Alter:46-50
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Thorsten, erst einmal vielen Dank das du dir die Zeit genommen hast uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass euch unser Sport- und Unterhaltungsprogramm wie auch das Wassersportangebot gefallen hat. Dass unser Club 40 Meter über dem türkisblauen Meer liegt und der öffentliche Strand über einen befestigten Weg bzw. eine Treppe erreichbar ist, sowie die Entfernung in den nächstgelegenen Ort Jandia/Morro Jable, war bereits vor eurem Aufenthalt durch Ausschreibungen in unserem ROBINSON Katalog & auf unserer Homepage, ersichtlich. Es tut uns sehr leid, dass es ein Problem mit deinem Zimmer gab und das euch bei eurer Anreise keiner von unseren An- und Abreiserobins empfangen hat. Ein solches Feedback ist immer wichtig, um uns stetig verbessern zu können und auch mit den jeweiligen Abteilungen noch einmal Rücksprache zu halten. Normalerweise ist es Standard bei uns, dass jeder Gast von einem unserer ROBINS begrüßt wird und die Koffer von unseren Kofferfahrern auf die Zimmer gebracht werden. Das, das kein schöner erster Eindruck war können wir verstehen und entspricht absolut nicht unserem Standard. Unser Barteam, sowie auch unserer Robins, bemühen sich immer alle Gäste schnellstmöglich zu bedienen, Gläser abzuräumen und auch die Kühlschränke nachzufüllen. Das die Kühlschränke nicht leer sind und alle Gäste Zugang zu den Wasserflaschen haben, darauf wird in Zukunft noch sorgfältiger geachtet. Bezüglich des Essens wird bei uns im Club immer versucht, den Wünschen von Klein und Groß gerecht zu werden. Wir bieten im 14 Tage Rhythmus unterschiedliche Buffets für mittags und abends an. Das es innerhalb dieser Zeit beispielsweise zu Wiederholungen der Beilagen oder Vorspeisen kommen kann, ist denken wir verständlich. Ein solches Feedback zu gesundheitlichen Beschwerden bzgl. des Öls hören wir zum ersten Mal. Aber auch hier können wir versichern, dass in unserer Küche nach strengen Hygienestandards und Zertifizierungen gearbeitet wird. Bei der Kinderbetreuung gibt es einige Programmpunkte, die innerhalb der Räumlichkeiten des ROBY CLUBs stattfinden. Andere Programmpunkt wiederhin finden außerhalb bzw. in der Anlage statt, hierzu zählen zum Beispiel eine Rallye quer durch den Club, ein Ausflug in die Eisdiele, die Kindershow im Theater oder unser Kinderfest auf der Pyramidenwiese. Die Kinderdisco findet täglich an unserem Kinderschachbrett statt und kann von den Eltern von der Plaza Espána und der Hauptbar aus beobachtet und gehört werden. Einen zentraleren und passenderen Ort für die Kinderdisco können wir uns gar nicht vorstellen. Wir bedauern es, dass wir euren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten, und würden uns über eine weitere Möglichkeit freuen, euch vollkommen von uns zu überzeugen. Dein Team des ROBINSON Esquinzo Playa 2022

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