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Angelika (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2022 • 2 Wochen • Strand
Der Horizont ist überschritten...leider
4,0 / 6

Allgemein

Toller Club in super Lage, leider in die Jahre gekommen ohne Aussicht auf Besserung. Da können so langsam auch die super Mitarbeiter nichts mehr auffangen... Jedes Jahr und dauernd wird einem suggeriert (ob Medien oder Mitarbeiter), dass bald renoviert wird - das passiert aber nicht. Spekuliert wird über 2023, oder ach nein, nicht vor 2024. So langsam sind wir sauer, weil wir schon 9x da waren und nur erleben, dass es schlechter wird (ich spreche nicht von Service, der ist besser als letztes Jahr!). Da hat Mutti jetzt endlich das Kind groß und kann abends mal länger bleiben - und schwups, ist um 0 Uhr die Musik aus und Bar ist zu. Die Disco hatte dann 1x die Woche offen - und da kostet das Getränk plötzlich Geld. Ist das zu fassen??? Nein! Und ich habe traumhafte Bewertungen in den letzten Jahren geschrieben. Wir sind nochmal im Januar da - aber wir werden jetzt erstmal nicht mehr buchen, so einfach ist das. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt nicht mehr! Und nicht nur mir. Im ganzen Club liegen Gegenstände herum, Gläser oft tagelang in Nischen, verlorene Klamotten, Müll. No go. Der Raucher wird hinter die plakative gelbe Linie gebeten - gut, dass ich nicht mehr rauche, das ginge auch dezenter...


Zimmer
  • Eher gut
  • Alle Zimmer sind gleich aufgebaut, wir mögen den Stil. Leider wird nirgendwo etwas renoviert. Deshalb ist schon mal der Griff ab am Tresor, weil die Schranktür immer dagegen schießt und es sind die Ecken abgesprungen im Bad. Die Ameisen gibt es immer, man muss fragen, dann werden sie immer mal vergiftet. Im zweiten Zimmer des Familienzimmers mussten wir jede Nacht den Vorhang über den TV hängen, weil die Kabelage immer leuchtet und flackert - lauter so Kleinigkeiten, die uns spüren lassen, dass nichts geschieht.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Sehr leckeres Essen, auch unten in der Tapas-Bar. Übrigens eines der wenig erneuerten Dinge sind die neuen, jetzt höheren Scheiben draußen auf der Restaurantterrasse und die neuen Sonnensegel dort. Man kann viel windgeschützter essen jetzt draußen. Das Essprogramm ist leider wöchentlich das gleiche - sehr ungewohnt. Auch hatten wir in 2 Wochen wirklich nicht ein einziges Tastejam und nur einmal den "Frühschoppen" (den es sonst wöchentlich gibt), wo die Abteilungsleiter kochen. Da wird irgendwie sehr geschickt das Programm "gestreckt" und man merkt es nicht gleich. Die Snackline hätte ich seit Jahren aufgepeppt. Aber irgendwie läuft auch das. Das Spätaufsteherfrühstück ist halt arg schlank. Wir waren mal in den Jandia ausfliegen, das Kuchenbuffet nachmittags war 2stöckig und mit Sahne - der trockene Krümelkuchen an der Bar im Esquinzo ist echt unterirdisch dann besser keiner. Ist das der Preis für "all-inklusive"?? wir konnten alles platzieren, was ich hier so schreibe, wir haben alles so beschrieben. Aber es passiert halt nichts. Wenn das jetzt hilfreich war, dann bitte ich um ein hilfreich.


    Service
  • Gut
  • Egal was benötigt wird, Karin und Team im Servicepoint oder Hilke an der Rezeption tun alles, um es dem Gast gutgehen zu lassen! Unübertroffen....!!!! Kommt man morgens hoch zum Tennis, stehen da halt oft ca 50 Gläser und Flaschen herum, man wundert sich schon ein bisschen. Der Clubdirektor, der neue, war nicht zu greifen. Er spricht fast nur mit ihm bekannten Menschen und seinen Mitarbeitern (das ist sehr gut!). Wir haben so als Stammgäste mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen - er weicht dem Blick direkt aus und biegt ab. Ziemlich uncool und ungewöhnlich. Der Krams mit den Handtüchern geht auch da wieder los - nur gegen Karte. Und nein, ich bekomme kein 2. Handtuc. Äh bitte? bei fast 500€ die Nacht - ich darf doch bitten! Das sind einzelne Mitarbeiter, die Marion rettet es dann doch mit Karin und so. Aber das ist unterirdisch. (Es war in 2 Wochen ca. 10 Tage ultrastürmisch und man brauchte einfach ein weiteres Tuch fürs dauerschwimmende Kind, was morgens um 8 Schwimmtraining hatte bei sehr kalten Temperaturen im Wasser. Das Training gab es für die Kinder nur um 8 bei Angi, das war genial, einer deutschen Meistern, nicht sharky).


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Super Aussicht, Lage oberhalb Strand.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Toller Sport wie immer - auch Modernes. Shuffledance bei einer jungen tollen Hanna, super Trainer insgesamt. Die Tennishalle ist leider richtig würdelos geworden! Der Zustand wird immer furchtbarer, dreckig, verrostet, die Waben von Insekten wurden vom Dach oben innen all die Jahre nur entfernt, aber nicht restlos, die Matten sind verschweißt, weil keine Desinfektion angeordnet wird - die ersten Tage hat sogar das Mittel gefehlt (auf Nachfrage kam dann was).


    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Angelika
    Alter:51-55
    Bewertungen:41
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Geli, für uns ist es sehr wichtig, die Meinungen unserer Gäste zu kennen. Somit sind wir sehr dankbar für euer Feedback, denn nur so haben wir die Möglichkeit uns zu verbessern. Wir sind sehr bemüht unsere Anlage mit Hilfe des Technik- und Housekeeping Teams in "Schuss" zu halten. Gerne geben wir dein Lob an das Team des ServiceCenters und der Rezeption weiter. Das motiviert uns weiterhin, alles zu geben. Es tut uns sehr leid, dass es zu Missverständnissen bei der Ausgabe eines zweiten Handtuchs gekommen ist. Jeder Gast bei uns hat das Recht auf ein zweites Handtuch. Bezüglich des Essens lässt sich sagen, dass wir ein 14 Tage Programm mit täglich wechselnden Speisen und Buffetmottos anbieten. Trotz allem ist Essen immer eine subjektive Wahrnehmung, welche jedem gegönnt ist. Dadurch, dass wir ein Familienclub sind und ab 23 Uhr Nachtruhe haben, wird die Musik um 0 Uhr ausgeschaltet. Eure weiteren Anregungen nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen. Liebe Grüße Euer ROBINSON Esquinzo Playa Team 2022

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