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Jasmin (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2023 • 1 Woche • Strand
Alter Club und kein Robinson Niveau
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Zunächst dass Positive! Die Anlage ist sehr schön gelegen. Man hat einen traumhaften Blick über den Strand und das Meer und die Bepflanzung im Club ist sehr schön. Die Zimmer hingegen und auch alle anderen Gebäude sind sehr abgewohnt. Der Club ist alt und SEHR renovierungsbedürftig!!! Unsere Zimmertür gammelte von unten weg, Tür- und Fensterrahmen waren nicht in Ordnung, Holztische im Restaurant und Barbereich waren oll (der Lack platzt ab),vereinzelte Stühle sind so durchgesessen, dass man eine Etage tiefer sitzt (warum werden die nicht aussortiert?), sanitäre Anlagen ungepflegt (verstopfte Toiletten, Papiertücher auf dem Boden), Gym ist nicht schön gemacht (Geräte stehen sehr eng und es ist dunkel), Ameisen im Zimmer, Kakerlaken auf der Weinterrasse…Wenn alle diese Dinge nicht stimmen sollte der Service erstklassig sein, damit zumindest das „Robinson-Gefühl“ stimmt. Aber leider wurden wir auch hier enttäuscht. Keine Begrüßung bei der Anreise, Gläser im Barbereich werden nicht abgeräumt, klebrige Tische, benutztes Geschirr beim Essen stapelt sich, keine Tischdeko beim Abendessen, keine Gläser auf den Tischen beim Mittagessen, keine Becher im Gym (und leider auch keiner der sich dafür verantwortlich fühlte), Robins die nicht grüßen, schlecht gelauntes Personal an der Bar… Gott sei Dank hatten wir sehr schönes Wetter!


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Kein Robinson-Niveau, Frühstück ist in Ordnung, beim Mittag und Abendessen fehlt es an Qualität und Auswahl! Das war sehr enttäuschend und kennen wir anders von Robinson.


    Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Gut
  • Der Club ist schön angelegt und der Strand ist traumhaft und lädt zu langen Spaziergängen ein


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jasmin
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Jasmin, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dieses Feedback zu schreiben. Es ist toll zu hören, dass wir dich mit unserem einzigartigen Blick überzeugen konnten. Da wir uns stätig verbessern möchten, sind wir dir sehr dankbar, für deine offnen und ehrlichen Worte. Durch deine ausführliche Bewertung können wir jeder genannten Abteilung ein Feedback hinterlassen und die von dir angesprochenen Punkte intern besprechen um schnelle Abhilfe zu schaffen. Gerne hätten wir euch vor Ort über die Rezeption oder über unser Guest Relation Team geholfen, um so die entstanden Unannehmlichkeiten zu lösen. Wir finden es sehr schade, dass wir euch nicht von uns überzeugen konnten, denn das ist unser Ziel bei jedem einzelnen unserer Gäste. Es wäre schön, wenn Ihr uns nochmals die Chance geben würdet, euch von uns zu überzeugen. Viele sonnige Grüße aus Fuerteventura, euer ROBINSON Esquinzo Playa Team 2023

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