Aus DeutschlandWir waren zum 3 mal in dem Club, daher haben wir den Vergleich zu den Vorjahren. Die Tauben und Vögel hinterlassen Dreck und Kot auf den Terassenstühlen. Die Liegensituation ist schlecht, da am Morgen bereits Liegen im Schatten reserviert sind. Die Securit Mitarbeiter schauen an der Strandbar durchweg via Handy Videos und machen Face-Time ohne Kopfhörer. Da ist an Entspannung nicht zu denken, auch nach Info an den Club, keine Besserung, war mir dann zu doof, dies immer wieder zu melden. Getränke mussten an der Strand-Bar bezahlt werden, wobei die selben Getränke im Club kostenlos sind. Fremdgäste sitzen während dem Sundowner an der Strandbar und nehmen die Schattenplätze weg, klar sie zahlen für die Getränke, verstehen kann ich dies nur so, hier macht der Club Gewinn, denn wir haben ja bereits bezahlt. Barmitarbeiter halten während Barbetrieb Face-Time -Gespräche ab.. ist nur störend. Ich konnte mich im Club nicht erholen, da ich immer auf der Suche nach einem ruhigen Platz war, da auch die Gäste Rücksicht das Handy in Betrieb hatten, leider ohne Kopfhörer. Am Morgen beim Frühstück auf der Terrasse wurden im Hintergrund Fässer bewegt, was auch Lärm verursacht. Mein Anspruch an Urlaub ist mehr Ruhe, daher buchen wir den Club nicht mehr.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Petra, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführliches Feedback zu geben – und vor allem danke, dass du bereits zum dritten Mal bei uns warst. Gerade weil du den Vergleich zu den Vorjahren hast, ist deine Rückmeldung für uns besonders wichtig. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du dich diesmal nicht so erholen konntest, wie du es dir für deinen Urlaub wünschst. Deine Hinweise zu den Verschmutzungen durch Vögel, zur Liegen-Situation, zu den Geräuschen sowie zur allgemeinen Ruhe im Club nehmen wir sehr ernst. Bezüglich deiner Anmerkung zur Handynutzung an der Strandbar: Nachdem wir deine Nachricht erhalten haben, ist unser Team persönlich zur Strandbar gegangen, um die Situation zu überprüfen. Wir haben dies zu zwei unterschiedlichen Zeitpunkten kontrolliert und konnten dabei keine laute oder störende Handynutzung durch Mitarbeitende feststellen. Unabhängig davon haben wir das Team nochmals ausdrücklich darauf hingewiesen, private Telefonate während der Arbeitszeit zu unterlassen und jederzeit für eine ruhige, angenehme Atmosphäre zu sorgen. Zur Strandbar selbst möchten wir erklären, dass sie sich im öffentlichen Strandbereich befindet. Daher sind bestimmte Getränke dort nicht im All-Inclusive-Angebot enthalten. Wir verstehen, dass dies als widersprüchlich empfunden werden kann, und danken dir für dein offenes Feedback dazu. Sehr schade finden wir, dass dein Erholungsempfinden so beeinträchtigt war und du dich deshalb gegen eine erneute Buchung entscheiden möchtest. Deine Rückmeldung hilft uns, Abläufe und Standards weiter zu überprüfen und zu verbessern. Wir danken dir nochmals für deine bisherigen Besuche und wünschen dir für deine zukünftigen Urlaube alles Gute und vor allem die Ruhe, die du dir wünschst. Herzliche Grüße Dein ROBINSON Cabo Verde Team
