Premium Preis. Basic Service Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Die Speisen sind sehr vielfältig und durch die einzelnen Themenbereiche sehr abwechslungsreich. Man wurde nach Aufforderung bedient, sprich man erhielt ein Getränk, danach musste man selber an die Bar gehen und wartete lange auf das nächste Getränk, selbiges gilt für die Steanbar. Die Abendanimation war ok. Es gab wenig Sitzplätze. Die Rezeption wollte nur eine Kommunikation über die hauseigene KI, man wurde nur weggeschickt und kam sich nicht als -sehr willkommen- vor. Zunächst bestanden die Mitarbeiter der Rezeption auf eine Kommunikation in Englisch, russisch oder türkisch, Englisch kein Thema, nach der Beschwerde klappte es dann doch in deutsch. Bei unserer Ankunft (18 Uhr) gab es weder ein Willkommens Getränk, noch Einweisung in die komplexe Anlage…nichts, das sind wir anders gewohnt. Das Zimmer war ein Deluxe Doppel Zimmer mit Meerblick in der 5ten Etage, den Balkon konnten wir nicht nutzen, da wir die extrem lauten Geräusche die Gebläse der Küche in 50 Meter Entfernung vor uns hatten. Nach Wunsch einem gleich wertigem Zimmer, wurde nach 5 Tagen gehört. Wir kommen nicht wieder und haben das Hotel nicht weiterempfehlen.
Liebe Birgit, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt im Rixos Premium Belek nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen bezüglich des Serviceablaufs, der Kommunikation an der Rezeption sowie des Zimmerkomforts und der Geräuschkulisse nehmen wir ernst und werden diese mit den zuständigen Abteilungen teilen. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Ihnen die Vielfalt unseres kulinarischen Angebots sowie die abwechslungsreichen Themenbereiche positiv aufgefallen sind. Wir bedauern, dass wir keinen rundum gelungenen Eindruck hinterlassen konnten und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, da es uns dabei unterstützt, unsere Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Hotelleitung Rixos Premium Belek
