Wir haben das Hotel gebucht, um etwas dem Großstadtfeeling zu entkommen. Mit 4 Sternen dachten wir, da machen wir nichts falsch. Nunja... bei den stolzen Preisen relativiert sich dieser Gedanke sofort. Das Ambiente entsprach nicht unseren Geschmack. Spa-Feeling kam da kaum auf und es wirkte alles aufgesetzt und abgehetzt. Man möchte zwar mit den "Großen" mithalten und verkauft sich so nach außen. Hinter der Fassade stecken aber Personalnot und man hat das Gefühl, dass sich das Personal nie Zeit nehmen kann, weil schon 100 andere Dinge erledigt werden müssen. Die Empfangsdame und vereinzelte Küchenkräfte sind uns positiv in Erinnerung geblieben. Dafür aber negativ die mangelende Sauberkeit und das in die Jahre gekommene Mobiliar. Für uns ein 3 Sterne Hotel und nicht mehr.
Wie bereits schon erwähnt, gehören da so einige Sachen ersetzt bzw. renoviert.
Nichts womit man glänzen könnte oder hervorsticht.
Die meisten sind zwar freundlich, können aber aufgrund von Zeitmangel keinen sonderbaren Eindruck hinterlassen.
Der Standort des Hotels ist gut.
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"Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel ist für uns von großem Wert, und wir schätzen Ihre offenen Worte. Es freut uns zu hören, dass Sie den Standort unseres Hotels positiv bewerten. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit den Zimmern und der Sauberkeit erfahren haben. Wir werden sicherstellen, dass notwendige Renovierungen und Verbesserungen durchgeführt werden, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Ihre Bemerkungen zur Gastronomie und zum Service sind ebenfalls wichtig für uns. Wir werden diese Punkte überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste ein herausragendes kulinarisches Erlebnis und einen freundlichen Service erhalten. Es tut uns leid zu hören, dass das Ambiente und der Spa-Bereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir arbeiten daran, unser Angebot und unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und Ihre Anmerkungen werden in unsere Überlegungen einfließen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten."
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