Relaxia Lanzasur Club

Die Hotelanlage ist von der Aufteilung her sehr nett , wenn diese gepflegter wäre. Die Gartenanlage ist sehr grosszügig aber leider auch ungepflegt, man hat den Eindruck die Mitarbeiter, die für die Pflege zuständig sind, verbringen eben ihre Zeit aber wirklich passieren tut nichts. Die Zeltplane über der Eingangshalle, die sehr nett gestaltet ist, leider voll mit Schimmelflecken und sollte mal dringend gereinigt werden ! Woher die angeblichen 4 Sterne bei Alltours kommen ...ein Rätsel. die Architektur ist ansprechend aber mit der Pflege ...bald am Ende. die Zimmer sind sehr hellhörig ! Leider kein Safe im Zimmer die Fernbedienung gegen Kaution, Strand-oder Poolhandtücher gibt es nicht, Klimaanlage ebenfalls im ganzen Hotel keine vorhanden. Der kleine Einkaufsladen hat ein ausreichendes Angebot. Freundliches Personal, ausser dem Reinigungspersonal ! Wenn dieses Hotel weiterhin in der Form " geführt" wird und nicht ganz schnell etwas getan wird zur Erhaltung und Pflege, kann niemand mehr dort seinen Urlaub verbringen auch wenn die Mitarbeiter sehr freundlich sind. Ich denke mit einem sehr geringen Aufwand könnte eigentlich ein angenehmes Familienhotel erhalten werden und die Zufriedenheit der Gäste gewonnen werden. Für uns kommt nur das gegenüberliegende Hotel Timanfaya Palace bei einem nochmaligen Aufenthalt in Frage, ist zwar für uns 3 Personen um rund 1000 EUR teuerer aber ein wirkliches 4 Sterne Haus !!!! Obwohl die off. Kategorie sowieso nur 3 Sterne ist im Lanzasur wird es bei Alltours als 4 Sterne Haus " verkauft" !

Die Sauberkeit der Zimmer eine absolute Katastrophe ! Handtuchwechsel findet nicht statt , Bettwäsche ebenfalls nicht! Ich habe unsere Handtücher regelmässig an der Rezeption abgeholt und selbst ins Zimmer getragen ! Die Handtücher sind zerschliessen , mit Löchern und gehören dringend erneuert. Das Bad wird von der Putzfrau nur sporadisch sauber gemacht, wenn sie der Meinung ist , es wäre sauber wird es garnicht gemacht ...war sehr gut dran zu sehen , dass der Sand aus unserer Badewanne immer drin war.Es hat reichlich Schimmel in den Bädern und die Ecken werden nicht sauber gemacht. Nach mehrmaliger Bitte an der Rezeption , wurde unsere Bettwäsche in 2 Wochen einmal erneuert, angeblich sollte es aber in dieser Zeit 4 mal neue geben !!! Die Betten sind das allerletzte und sehr unhygienisch, auf die durchgelegenen Matratzen kommt ein dünnes Leintuch, einmal umgedreht und dieses löst sich ...somit liegt man auf der puren Matratze und den " Hinterlassenschaften" der vorherigen Gäste! Für 3 Personen im Zimmer waren genau 4 Bügel im Schrank. Die Putzfrau hat den auf dem Terassentisch stehenden vollen Aschenbecher am zweiten Tag unseres Aufenthaltes runtergeworfen.....dann in die Gartenanlage die Glasscherben und die Kippen entsorgt, anstatt aufzufegen, ich nehme an da liegen sie heute noch!!!! Es gibt auch nur 2 Stühle auf der Terasse und die Möbel draussen werden nie sauber gemacht! Wenn die Gäste sich nicht ein Tuch selbst besorgen und dies erledigen ........passiert nichts ! die Gärtner haben auch nur an den exponierten Stellen den Müll entfernt und gewässert ! Unser Zimmer war nach hinten raus ......es hat sich nichts getan in 2 Wochen , die Bäume und Sträucher waren fast alle abgestorben . Von Zimmerservice kann man da überhaupt nicht reden. Flecken an den Wänden von toten Tieren, kaum Platz um 3 Koffer während des Aufenthaltes zu verstauen. Das Geschirr in der Miniküche schmutzig und kein Spülmittel um es zu säubern.

Das Büffet ist nicht sehr abwechslungsreich, Frühstück und Mittagessen mehr oder weniger täglich dasselbe. Mittags gibt es keinen Nachtisch. Allerdings wurde alles immer sehr aufmerksam nachgefüllt. Geschirr und Besteck war eigentlich immer in genügender Anzahl vorhanden. Die Suppe am Abend war immer ausgesprochen lecker, es gab täglich Fisch und jeder kann was finden um satt zu werden. Das Salatbüffet war allerdings immer gleich, schade daran ist , dass man sich immer in die Schlange einreihen muss und das Salatbüffet leider nicht extra ist... also anstehen um nur einen Salat zu bekommen. Da wir Langschläfer sind ...wäre es schön gewesen , wenn die Frühstückszeit ein bisschen länger gewesen wäre und nicht nur bis 10 Uhr. Da mehrere Verpflegungsarten im Hotel möglich sind musste ein Plastikband getragen werden, sehr unangenehm ! Dadurch sind die Schiebetüren nach aussen auch immer zu und die Luft im Speisesaal könnte besser sein. Ausserdem haben wir es als sehr unangenehm empfunden, dass die Gäste keinerlei Hinweis darauf bekommen haben , sich " anständig" anzuziehen zum Essen. Es konnte dadurch passieren , dass man eben leider auf einem nassen Stuhl gelandet ist , weil der Vorgänger direkt aus dem Pool zum Mittagessen gekommen ist und sich lediglich vielleicht eine Short übergezogen hat. Beim Abendessen waren leider die meisten der Gäste immer noch im " Strandoutfit " mit kurzen Hosen, die nur das nötigste bedeckt haben ( vorwiegend bei den Herrn der Schöpfung) Der Kaffee, den man tagsüber an der Poolbar und abends an der Bar bekommen hat, immer alt und nicht wirklich zu geniessen. Den Kuchen den es nachmittags geben sollte ....leider immer sofort leer. Einen Mitternachtsimbiss gab es nicht, Getränke die im AI enthalten waren ausreichend, allerdings die sogenannten Softdrinks immer im Pappbecher ohne Eis auch für die Erwachsenen, ausser im Speisesaal ! Leider, kam das wenige Personal obwohl wirklich sehr schnell einfach nicht dazu die Tische zu säubern , im Speisesaal neue Tischdecken drauf zu machen oder abends an der Bar die leeren Glässer einzusammeln und einen Tisch abzuwischen.

Die Freundlichkeit des Personals an Rezeption und im Speisesaal lässt nichts zu wünschen übrig. Sehr bemüht für einen AI-Urlaub. Leider ist es um die Sauberkeit im allgemeinen sehr schlecht bestellt. Das Personal ist zwar sehr schnell im abräumen von Tischen aber einfach zuwenig um immer dafür Sorge tragen zu können , dass auch eine neue Tischdecke drauf kommt. An der Bar kommt es drauf an , wer gerade Dienst hat, die meisten sind sehr nett. Leider klappt es da auch nicht , dass leeres Geschirr abgeräumt wird oder mal ein Tisch sauber gemacht wird , einfach weil zuwenig Personal da ist. In der Toilette in der Hotelhalle war über 1 Woche keine Seife und es hing ein Handtuch rum umd die Hände abzutrocknen, sauber gemacht wurde diese leider auch nicht mehr am Abend, obwohl sie da eben am meisten frequentiert wurde. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr freundlich. Das Animationsprogramm nicht aufdringlich und angenehm.

Die Lage ist sehr schön, wenn man nicht gerade ein Zimmer zur doch relativ belebten Strasse hat. Die Aufteilung in die kleinen Bungalows ( immer 4 Zimmer ) ist gelungen. Zur Ortsmitte und zum Hafen kann man über die schöne Strandpromendade gemütlich in 20 Minuten laufen. Ist auch ein sehr schöner Abendspaziergang. Zum Strand sind es nur wenige Gehminuten. Dieser ist klein aber sehr gepflegt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Sportangebot war für die Erwachsenen ausreichend, für die Teenies leider nicht unbedingt , Luftgewehrschiessen und sonstiges nur für Erwachsene die Teenies konnten Fussball spielen. Der Tennisplatz zwar ohne Gebühr aber Beton ...auch nicht wirklich angenehm. Die Liegen wurden nie gereinigt , die Mülleimer nur sporadisch geleert , die wenigen Aschenbecher nie geleert und gesäubert, keine ausreichende Anzahl an Liegen und Sonnenschirmen vorhanden, von Auflagen auf die Liegen und Poolhandtüchern ganz zu schweigen und niemand da der die typisch, deutsche Verhaltensweise ...wir belegen mal alle Liegen und sind dann nicht da ...etwas unterbunden hat. Könnte man z. B damit lösen , dass jemand die Poolhandtücher täglich ausgibt und Liegen , die nicht belegt werden nach einer Stunde abräumt, eine Art Bademeister der auch evtl. bei Unfällen eingreifen könnte. Wellness-Angebote gibt es nicht, allerdings schien mir dafür auch kein entsprechende Klientel im Hotel. Abendunterhaltung ...mehr oder weniger jede Woche sich wiederholend, allerdings für uns kein Kriterium, da wir nicht im Hotel " festgewachsen " sind und viel Eigenprogramm unternommen haben.