Ramada Resort by Wyndham Khao Lak

Das Hotel liegt ideal gelegen am Bang Niang Beach in Khao Lak. Die Zimmer sind geräumig und sauber. Der Pool ( es könnten mal neue Liegematten für den Pool angeschafft werden, die jetzigen sind doch in die Jahre gekommen ) und das direkt dahinter liegende Meer sind wunderschön. Platz auf Liegen sowohl am Pool, als auch am Strand, ist ausreichend vorhanden. Das Frühstück ist super und lässt keine Wünsche offen. Auch die an Pool- und Strandbar angebotenen Speisen haben uns ausnahmslos gut geschmeckt. Fußläufig ist vom Hotel alles gut zu erreichen, ob Markt, Supermarkt, Restaurants oder Bars. Das Personal ist an Freundlichkeit kaum zu überbieten, selbst der kleinste Gartenangestellte hat immer eine Begrüßung und ein Lächeln zu jeder Tageszeit für Einen parat. Nur ein einziger Mitarbeiter scheint diese Haltung scheinbar nicht verinnerlicht zu haben, und das ist der General Manager des Hotels. Mit gesenktem Kopf läuft er, der einzig deutschsprachige Mitarbeiter des Hotels, durch die Anlage und steht nur bei direkter Ansprache für ein kurzes Gespräch zur Verfügung. Ich habe von einem anderen Gast des Hotels gehört, er möchte die Privatsphäre der Urlauber nicht stören. Ein Guten Tag, Hello oder Sawatdi Ka, lieber P., stört meiner Meinung nach keinen Urlauber, hört man von dir aber NIE! Und Lächeln habe ich dich auch in diesem Jahr, und das nicht mein Erstes im Ramada, nicht gesehen. Kommen wir zum Schluß noch zu einem Buchungswunsch. Da wir mit 5 Personen reisen, baten wir bereits im Oktober 2025 über die Mailadresse vom General Manager um 3 nebeneinander liegende Zimmer im 1. Stock ( dies hatte schon in den beiden Jahren vorher leider nicht geklappt, 2024 sogar bei nur 4 Personen und 2 Zimmern ). Auf die erste Mail bekamen wir gar keine Antwort, erst eine 2. wurde beantwortet, er würde es an den Reservation Manager weitergeben, könnte es aber nicht garantieren., was ja normal ist. Da wir zu Zweit bereits eine Woche vor den anderen 3 angereist sind, fragten wir bei unserer Ankunft natürlich gleich mal nach. Leider wusste im Reservation Tesm absolut keiner von unserem Wunsch. Bis einen Tag vor Ankunft der 3 konnte man uns immer noch keine Zimmerzuteilung benennen. Ein Umstand, den ich in einem Hotel dieser Preiskategorie, noch nicht erlebt habe. So standen am Anreisetag leider nur 2 nebeneinander liegende Zimmer im 1. Stock und eins im 2. Stock zur Verfügung, und das war auch noch für unsere alleinreisende Frau vorgesehen. Ich weiß, dass Zimmerwünsche nicht garantiert werden können, aber bei rechtzeitiger Herangehensweise sollte sowas kein Problem darstellen. Auch die Ausrede, die ein Mitreisender von uns schon bekommen hat, durch den Krieg im Nahen Osten wären Gäste wegen ausgefallener Flüge länger geblieben und sollten möglichst nicht umziehen müssen, hinkt gewaltig. Erstens hatte der Krieg Anfang 2024, Anfang 2025, Oktober 2025 und bei meiner Ankunft noch gar nicht begonnen und Zweitens erzählten uns genau diese Reisenden, dass sie im Hotel umziehen mussten. Die beschriebenen Sachen haben mich zum Abzug von 2 Punkten bewogen, eigentlich schade…