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Laura (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2017 • 2 Wochen • Strand
Gebäude schön - Organisation katastrophal
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist ganz neu gebaut und das Gebäude selbst ist schön und alle Zimmer haben Meerblick. Die Organisation ist allerdings sehr schlecht und das Frühstück ist in jeder Jugendherberge besser. Am Check In sind regelmäßig lange Schlagen und die Mitarbeiter meist nicht besonders freundlich. Außerdem inkompetent und Fragen werden auch sachlich falsch beantwortet. Die Steuerung der 6 Aufzüge funktioniert nicht und auch bei den Aufzügen bilden sich regelmäßig lange Warteschlangen. Das Treppenhaus darf lt. Aushang eigentlich nicht benutzt werden, wenn man aber von einer oberen Etage nach unten fahren möchte und entweder kommt kein Aufzug oder er ist schon überfüllt, dann geht man eben auch 10 Etagen zu Fuß nach unten. Vor den Frühstücksraum ist täglich eine Warteschlange, bei 800 Hotelgästen und 200 Sitzplätzen ist das auch kein Wunder. Im Fühstücksraum gibt es 4 Kaffeevollautomaten, an denen sich ebenfalls täglich Warteschlangen bilden. Jedes Heißgetränke muß hier einzeln geholt werden. Das ist allerdings nur möglich, wenn man eine Tasse bekommen hat. Diese waren häufig nicht zu finden, da anscheinen zu wenig Geschirr vorhanden ist. Auch Saftgläser oder Müslischalen haben regelmäßig gefehlt. Die warmen Gerichte auf dem Frühstücksbufett waren immer kalt, da die vorhandenen Wärmeplatten nicht eingeschaltet wurden. Das Personal war scheinbar mit der Technik überfordert und es war auch zu wenig Personal vorhanden. Die lt. Homepage versprochenen Bademäntel waren nicht zu bekommen, die Information für die Ursache reichte von "Sind in der Wäsche" bis "wurden noch nicht geliefert". Und auch die Info "die BAdemäntel sind da und werden grade verteilt" war nicht richtig, bis zum Urlaubsende war kein Bademantel zu entdecken. In der Sauna hätte man ihn aber auch nicht aufhängen können, da es keine Haken gab und auch keine sonstige Ablage. Für das Saunahandtuch mußte die Türklinke der Toilette herhalten. Die Sauna selbst, direkt in der 14- Etage direkt neben der Aussichtsterasse gelegen, war für ein entspanntes Saunabad nicht zu gebrauchen. Mehrere Hotelbesucher scheuten sich nicht, als Gruppe in Straßenkleidung in die Saunakabine zu gehen und sich neben den Saunabenutzern als Gruppenfoto abzulichten.


Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Direkt am Strand


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Laura
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Laura, vielen Dank für die Zeit, die Sie gewidmet haben, um diesen Kommentar zu schreiben. Wir freuen uns, dass Sie so gut die Lage geschätzt haben. Es tut uns aber leid wegen Ihrer Erfahrungen, die auf keinen Fall vorkommen sollten. Ihre Bemerkungen beziehen sich auf die ersten Tage nach den Eröffnung, die immer eine Herausforderung sind. Im Moment ist Service schon komplett und alle Leistungen den Gästen völlig zugänglich Wir