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Ute und Frank (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2018 • 3 Wochen • Strand
Eigentlich ein tolles Hotel mit nettem Personal
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir haben das Hotel gewählt, weil es ein eher kleines Haus ist und hervorragende Bewertungen hatte. In der Nähe des Hotels ist nichts, ... aber das weiß man ja. Am Ende müssen wir feststelle , dass das Hotel für eine Woche sehr sehr schön ist. Wer länger da ist, sollte sich eher etwas anderes suchen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Schönste an dem Zimmer war die Terasse und die Lage mit schönem Gartenblick. Alle Zimmer mit Terasse sind sehr klein. Die Zimmer in den oberen Etagen sind etwas größer bei gleicher Ausstattung, jedoch gibt es dort nur französiche Balkone, heißt, man kann nicht raustreten. Das Doppelbett war in Ordnung, jedoch nach gut 10 Tagen merkt man dann schon, dass sie eher hart sind. Sie Ablagemöglichkeiten sind extrem gering, kein Stuhl oder Tisch. Das Schrankangebot ist eher nicht vorhanden. Es sind 2 größere und 2 kleine Schubladen vorhanden. Eine sehr geringe Möglichkeit zum Aufhängen (Platz ca. 50 cm) über dem Tresor. Tresor ist bei AI inklusive und in Ordnung. Ansonsten gibt es noch soetwas ähnliches wie einen Rollcontainer (Kiste unter dem Bett) für Garderobe. Das Bad ist sehr klein und sporadisch.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstück aus unserer Sicht ausreichend. Die einzige Mahlzeit, wo es frisches Obst gibt. Jedoch ist die Auswahl übersichtlich und keine Abwechslung. Mittag im Büfettrestaurant - übersichtlich! Nett ausgedrückt. Im Restaurant gegenüber der Bar, gab es ein A la Carte angebot. Das war gut. Jedoch (mindestens) an einem Tag gab es andere Speisekarten, mit sehr reduziertem Angebot. Abendessen im Büfettrestaurant war eintönig, wenig Abwechselung und eigentlich immer das Gleiche. Fazit: Da haben wir mehr erwartet.


    Service
  • Gut
  • Wir hatten z. B. Probleme mit der Dusche, die regelmäßig nach dem Duschen das Bad unter Wasser setze, so dass es teilweise auch ins Zimmer lief. Wenn man das an der Rezeption anzeigt, geht es irre schnell und es ist jemand da. Nur gehalten hat es nicht lange. Das ganze haben wir 3 x praktiziert und haben uns dann entschlossen es dabei zu belassen. Das gesamte Personal ist sehr sehr freundlich, aufgeschlossen und hilfsbereit, bis hin zum Gärtner!!! Ab unserer zweiten Woche war das Hotel ziemlich ausgelastet. Leider musste man das auch an der Bar oder in den Restaurants feststellen. Dort fiel teilweise eine Unorganisation auf, das war einfach nur schade. Es gibt keine Bar, wo man sich selbst Getränke holen kann ( ... es wird auf jeden Fall nicht gern gesehen und man wird aufgefordert sich einen Platz zu suchen). Also hinsetzen, warten bis ein Kellner kommt, der fragt jedes mal nach der Zimmernummer und nimmt die Bestellung auf. Dann kommen die Getränke und man muss warten bis der Kellner mit der Rechnung kommt. Bei AI steht da ein "0"-Betrag ´, man muss die Zimmer-Nr., Name eintragen und unterschreiben. Was soll das??? Das wiederholt sich nach jeder einzelnen Bestellung. Da wartete man teilweise sehr lange. Oder morgens im Restaurant ist das Brot aus. Da nimmt jemand vom Personal den einen von mehreren leeren Brotkörben und geht in die Küche. Da denkt man sich, der kommt gleich mit einem gefüllten Korb zurück. Leider nicht. Es dauerte teilweise 20 Minuten. oder es wird die Sorte nachgelegt, die noch ausreichend vorhanden ist. Ein bisschen mehr Koordination wäre wirklich angebracht. Das war leider nicht nur unser Eindruck, sondern wurde auch von anderen Gästen so empfunden. Schade. Aber alle sind bemüht und dabei freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Wir wurden mit einem Taxi direkt am Flughafen abgeholt und in das Hotel gebracht. Das war sehr angenehm, jedoch war die Fahrweise des Taxifahrers teilweise bedenklich. Die Fahrzeit war ca. 45 Minuten


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im April 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ute und Frank
    Alter:51-55
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Ute und Frank, First and above all, I would like to sincerely thank you for your recent stay among us and taking time to share your valuable feedback and experience. We have read your comments with great interest and I sincerely apologize for the shortcomings you encountered during your stay .Our aim is to continuously improve our service and facilities offered to our guests and your valuable feedback is important for us to gauge if we are doing things right. We noted your constructive comments and you may rest assured that they have been shared with the team and raised to the level concerned for all corrective and preventive measures. We do sincerely hope that we will have the opportunity of welcoming you back at our resort in the future to give you a full satisfactory experience. Kind regards, Ivan General Manager