Ich war für eine Nacht im Radisson am Dammtor. Das Hotel ist ja erst vor wenigen Jahren renoviert worden, das hat dem Hotel gut getan. Die Zimmer wirken recht modern und freundlich, wenn auch vielleicht etwas klein. Als Club Carlson Gold Kunde fühlte ich mich aber schlecht behandelt. Kein Upgrade, maues Treatment im Zimmer. Meine Nachfrage auf ein Upgrade wurde verneint (was kein Problem gewesen wäre), dann bekam ein mitreisender Kollege aber ein deutlich hochwertigeres Zimmer mit bestem Alsterblick. Das war einfach extremst "unglücklich", da so einem Club Carlson Gold Kunden klar gemacht wird, was Radisson für vermeintliche Stammkunden tut...nämlich fast nichts. Für mich ein klarer Hinweis, in Zukunft Radisson und Co zu meiden. Es gibt Hotelketten, die sich deutlich besser um ihre Stammkunden kümmern.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2012
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Carsten
Alter:	31-35
Bewertungen:	129

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback, welches wir sehr schätzen. Als erstes entschuldigen wir uns bei Ihnen, dass Sie sich als Stammgast bei uns nicht wohlgefühlt haben. Dies war selbstverständlich keine Absicht. Natürlich erhalten Club Carlson Gold Kunden auf Anfrage und nach Verfügbarkeit ein Upgrade. Leider können wir mit den uns vorliegenden Informationen nicht nachvollziehen, wieso dies bei Ihnen nicht geklappt hat. Wir verstehen, dass Ihre Ansprüche nicht erfüllt wurden und würden uns freuen, wenn Sie unseren Front Office Manager, Herrn Sven Winter, kontaktieren würden, ihm Ihre Telefonnummer senden würden, damit er Sie anrufen und persönlich mit Ihnen sprechen kann. Seine Email Adresse lautet sven.winter@radissonblu.com. Wir möchten Ihnen gerne zeigen, dass Sie uns als Gast wichtig sind und freuen uns, von Ihnen zu hören. Herzliche Grüsse Ihr Radisson Blu Hotel Hamburg Team

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„Dieses Hotel macht seinem Namen keine Ehre!”

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