Housekeeping kam um 17h!!! um die Zimmer zu reinigen. Nach einer Beschwerde per Telefon an der Rezeption, erhielten wir die Antwort, dass das Haus voll sei und es deshalb später werden kann. Wir waren schon in anderen Häusern mit genauso vielen oder mehr Zimmern und dort war das Zimmer spätestens um 12h gemacht. Außerdem ist das Housekeeping-Personal nicht der deutschen Sprache mächtig. Auf die Bitte nach frischen Handtüchern, kam als Antwort: "Nix verstehen Deutsch"! Super!!! Das Frühstücksbuffet lässt auch zu wünschen übrig. Man bekommt nicht mal ein Omelett etc. zubereitet und die sonstige Auswahl....naja!!! Eigentlich kann man dies in so einem Haus erwarten. Nicht zu empfehlen!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Oktober 2012
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sandra
Alter:	31-35
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir schätzen Ihre Anmerkungen sehr, nur so können wir uns laufend weiterentwickeln. Als erstes entschuldigen wir uns bei Ihnen, dass Ihr Zimmer so spät gereinigt wurde. Des Weiteren ist es uns unangenehm, dass Sie auf Ihren Anruf keine angemessene Antwort erhalten haben. Dies entspricht selbstverständlich in keinster Weise unserem Standard. Es ist richtig, dass nicht alle unsere Mitarbeiter Deutsch sprechen. Wir versichern Ihnen, dass wir in dem Punkt dabei sind, eine Lösung zu finden, damit Sie sich als Gast nicht unwohl fühlen. Sie erhalten beim Frühstück auf Bestellung natürlich ein kostenfreies Omelette. Leider haben wir hierfür keine Live Cooking Station. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns an die Email Adresse tamara.buergisser@radissonblu.com Ihre Telefonnummer zusenden würden. Gerne rufen wir Sie an, um persönlich mit Ihnen zu sprechen und Ihnen zu zeigen, dass Sie uns als Gast wichtig sind. Herzlichst, Ihr Radisson Blu Hotel Hamburg Team

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„Klasse Ausblick auf Hamburg”

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