R2 Romantic Fantasia Dream - Adults only

Sehr geehrte Tanja, Sehr geehrter Andreas, vielen Dank für Ihren Besuch unseres Hauses und für die Schilderung Ihrer persönlichen Eindrücke bei HolidayCheck. Bei der Beschreibung unseres Hauses versuchen wir unseren Komplex, die dazugehörigen Wohneinheiten und auch das nähere Umfeld korrekt darzustellen. Sollte unsere Ausschreibung nicht unmissverständlich gewesen sein, so bedauern wir dieses. Ihren Kommentar bezüglich der Platzsituation und dem Ambiente unserer Bars nehmen wir als Anlass, um dies zu prüfen und unsere Leistungen in diesen Bereich zu verbessern. Die von Ihnen angesprochen Punkte unseren F&B Bereich betreffend, werden Bestandteil unseres kommenden Abteilungsleiter-Meetings sein. Wir beherbergen Gäste aus verschiedenen Ländern und Kulturkreisen und wir versuchen mit unserem kulinarischen Angebot allen unseren Hausgästen gerecht zu werden. Es tut uns leid, dass uns dieses in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir versichern Ihnen, dass wir auf Wunsch gerne bei dem Gepäcktransport behilflich sind. Unsere Sauna und auch alle sechs Jacuzzis werden täglich gründlich gereinigt. Gemäss den hiesigen Hygieneauflagen wird das Wasser der Jacuzzis täglich erneuert. Aufgrund eines Lieferengpasses / Ersatzteile funktionierten während Ihres Aufenthalts leider zwei der Jacuzzis nicht korrekt. Dafür entschuldigen wir uns an dieser Stelle. Mit dem Rauchverbot in vielen Allgemeinzonen entsprechen wir den hiesigen Bestimmungen für Hotel – Gastronomiebetriebe. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedererlangen können Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung