R2 Rio Calma Hotel & Spa & Conference

Zuerst das Positive: - malerische Anlage mit exotischem Garten schöner wie einer Theaterkulisse. - sehr gute Getränke-Auswahl und -Qualität im all incl. Programm. - freundliches Service-Personal, das auch im größten Stress (da chronisch unterbesetzt) sehr freundlich war. Ausnahme war nur die Show-Cocking-Station dort wurde das Fleisch,der Fisch oder morgens die Spiegeleier im hohen Bogen mürrisch auf den Teller geworfen und die Spiegeleier sogar übereinander. - große Auswahl an Speisen in guter Qualität bei allen Mahlzeiten, leider mit großen Mängeln in der Zubereitung (siehe auch Negatives) - Zimmer in mittlerer Größe mit bequemen Betten und ausreichender Größe mit großem Smart-TV. Leider ist die Zimmerausstattung schon etwas in die Jahre gekommen, aber für uns ok. Wir hatten ein Meerblickzimmer mit einem Bad in ausreichender Größe mit vielen Ablagemöglichkeiten, nur die Ablage in der Dusche fehlte. Es soll aber auch noch Badezimmer mit Badewanne geben. Jetzt das Negative: - Lagune geschlossen (steht schon in der Reisebeschreibung und war uns bekannt) - Ala-Carte-Restaurant Edén im Tropischen Garten geschlossen, wird aber immer noch beworben. Ersatz wurde im Poolrestaurant eingerichtet, ist aber nur eine absolute Notlösung und kein vollwertiger Ersatz. - Klimaanlage auf dem Zimmer verrichtet sehr lautstark und wirkungsschwach ihren Dienst. Trotz mehrfacher Reklamation ergab sich nur eine geringfügige Besserung. Wir haben dann die Klimaanlage mit der 2. Zimmerkarte den ganzen Tag laufen lassen, um eine Temperaturabsenkung von 4 Grad zu erreichen. Antwort der Rezeption:"Wir haben hier auch keine Klimaanlage". Am letzten Tag drohte sogar die Gitterabdeckung die Klimaanlage zu Boden zu stürzen. So wie ein Teil des Türschließers der Zimmertüre das beim Öffnen der Tür kurz vor meiner Frau auf den Boden fiehl. - Das Essen wird in diesem Hotel als Schwerpunkt beworben. Leider verwandelt die Küche die Lebensmittel teilweise in ungenießbare Kost. Das Fleisch des Show-Cocking-Bereichs war entweder halb roh und ließ sich noch nicht einmal mit den Bestecken am Tisch zerleinern oder es war total tot gebraten. Der schöne Fisch sowie auch das Fleisch im SB-Bereich meist totgebraten, versalzen und schlecht gewürzt. Rosmarin Kartoffeln oder Kartoffelscheiben habe ich in dieser schlechten Zubereitungsform noch nie erlebt. Sie sehen gut aus, man kann auch Gewürze erkennen, sind aber von außen vertrocknet und hart und innen halb roh und schmecken nach nichts. Allgemein war alles zu stark gesalzen und zu wenig gewürzt. Corona Schutzmaßnahmen wurden bei der Essnausgabe nicht eingehalten: Abstände zu anderen Personen zu gering und teilweise lagen die Griffstücke der Zangen auf den Lebensmitteln, besonders bei Obst, Käse und Wurst - Der Liegeabstand an den Pools sowie die Anzahl der Liegen und Sonnenschirme ist viel zu gering. Ein Eldorado für Liegenreservierer, die schon vor der Dämmerung mit der Taschenlampe aufgebrochen sind um ihre Wunschliege, die fast immer weniger als ein Meter vom Nachbarn entfernt war, zu ergattern. Hier fehlt eindeutig die Fläche der geschlossenen Lagune. Im Wiesenbereich um den Ruhepool dürfen unverständlicherweise nur Handtücher ausgelgt werden. Liegen wie in anderen Wiesenbereichen und um den großen Poll sind hier verboten. Außerdem waren die Liegen durchgelegen, die Schirme stark verschmutzt, beschädigt oder mit Kabelbindern zusammengeflickt. Viele der schönen Flechtstühle im Außenbereich waren unfachmännisch mit Klebeband und Kabelbindern repariert oder defekt. Wenn jetzt noch, wie zu unserer Zeit, Osteuropäer hemmungslos und lautstark Ihre Pool- und Abendpartys bis in die frühen Morgenstunden feiern, ohne daß die Hotelleitung einschreitet, wird es erst richtig gemütlich. - Zu wenig Sitzgelegenheiten an den Bars. Ca 25 Tische im Aussenbereich sind für ein Hotel dieser Größe zu wenig. Da die Handtuchreservierer hier nicht zum Zuge kommen, geht nach dem frühen Abendessen der Run auf die Sitzplätze im Freien los. Fazit Durch das mehr als mäßige Essen, die Enge in den Liegebereichen, die lautstarke, schwache Klimaanlage auf dem Zimmer sowie die mangelhaften Coronamaßnahmen, konnten wir hier leider nicht den entspannenden Urlaub verbringen, den wir uns vorgestellt hatten. Dafür haben wir in diesem Urlaub auch nicht zugenommen. Hier muss sich mehr tun, als ein Kommentar des Hoteldirektors " Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden Sie an die entsprechende Stelle weiterleiten". Hier gibt es viel Luft nach oben und dringende Eingriffe des Managements sind notwendig, um die Attraktivität des Hotel zu erhalten bzw. zu steigern.

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