Zimmer in die Jahre gekommen. Defekte Toilettenspülung. Wanne als Dusche, unmöglicher und gefährlicher Einstieg, da zu breit. Bad ohne Be-Entlüftung Im Flur muffiger Geruch. Wasser tropfte durch die Flurdecke. Matratzen der Betten wahrhaftig eine Zumutung. Kein Wasserkocher, keine Tassen, keine Gläser auf dem Zimmer. Fäkalgeruch auf der Miniterasse. Kein kaffee oder Tee zum selber zubereiten. Tresor für 4€ pro Tag. Tausch der Badetücher zu je 1€!!! Poolliegen teils extrem durchgelegen. Trotz Verbot muss man sich seine Liege reservieren. Da man sonst keinen Platz mehr bekommt. Sauberhaltung des Outdoorbereichs seitens Personals ungenügend. Die meisten Angebote am Abend finden im Innenbereich statt. Keine Möglichkeit außerhalb des Abendessens im Aussenbereich bewirtet zu werden. Wenn dann vor der hauseigenen Disco, nebst Malle-Musik. Strand? Nur je 500 Meter zum Naturstrand oder gut 600 Meter zum Strand Costa Calma. Costa Calma selbst liegt irgendwo im Nirgendwo. Nur Hotels, keine Promenade mit Lokalen, etc. Ca. 1 Km zur Bushaltestelle. Dann 30 Minuten bis Morro Jable. Ca. 1 Km zum nächsten Supermarkt. Unsauberer Essenbereich. Teils unsaubere Tische, unsauberes Geschirr. Kaffeemaschinen mit schmierigen Bohnenbehältern, da diese scheinbar niemand reinigt. Meist waren mehrere dieser Maschinen defekt. Durch das Bezahlsystem durch „RIF-Chip im Gummiarmband, hat man keine Kontrolle was, wann verbucht wurde. Nachbestellung von Getränken am Abend kaum möglich. Leere Gläser? Keine Bedienung interessiert das! Getränkegläser mal 0,2 ml oder mal 0,3 ml. Doch der Preis bleibt gleich. Zudem Baulärm da man seit Jahren einen „Deluxe“ Bereich außerhalb anbaut. Wie dieses Hotel der R2-Kette immer wieder Preise gewinnt und auch noch positive Rezessionen bekommt? Keine Ahnung. Meine Frau und ich können dieses definitiv nicht weiter empfehlen.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im August 2025
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Natura Palace
Alter:	51-55
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Natura, es tut uns wirklich sehr leid, das Sie einige Negative Erfahrungen aufgenommen haben. In unserer und auch in der von den Reisegesellschaften steht das wir für den Mietsafe Geld berechnen und für den Strandhandtücher tausch auch. Es sind keine versteckte Kosten. Es tut uns leid, das Sie dies im Vorfeld nicht gewustt haben. Man darf natürlich die eigenen Strandhandtücher mitbringen. An der Rezeption kann man sich einen Wasserkocher ausleihen (12€ Kaution) Es gibt auch Kettel Sets zu buchen über dier Rezeption. Unsere Matratzen sind relativ neu, und eher etwas härter. Auch hiert besteht die Möglichkeit, über den Empfang einen Topper, kostenlos zu erhalten. An der Poolbar besteht die Möglichkeit draussen auf der Terrasse bewirtet zu werden von 10:30h bis 18:30h (Sommerzeit) und in der Disco von 19.30h bis 01:00h (Sommerzeit) ebenso Frúhstück, Mittagessen und Abendessen im Restaurant gibt es selbstverständlich auch eine Terrasse. Es tut uns leid, das diese für Sie nicht ausreichend waren. Unser Personal ist immer sehr bemüht, es den Gästen, so angenehm wie möglich zu gestalten. Das Wohlbefinden unserer Gäste ist für uns Priorität. Danke für Ihre Bewertung.Wir würden uns auf eine zweite Chance sehr freuen um Ihnen zeigen zu dürfen, das wir es auch besser können. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung

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„erholsamer Urlaub”

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