R2 Rio Calma Hotel & Spa & Conference

Lieber Jürgen, es ist wirklich sehr schade das Sie mit so einen Eindruck unser Hotel verlassen haben. Selbstverständlich besteht die Möglichkeit die Stühle und Tische von den inneren Bereich der Disco rausbringen zu lassen. Man muss die Kellner nur drauf ansprechen. Wir haben insgesamt 125 Tische in der Disco, jeden mit 4 Stühlen bestückt. Da ist Platz für 500 sitzende Gäste, zusätzlich gibt es Bänke im Aussen Bereich und Sitzmöglichkeiten um den Springbrunnen herum. Unsere Poolbar ist täglich von 10:30h bis 18:00h geöffnet, so steht es auch ausgeschildert, das Sind die Zeiten wo auch unsere Bademeister die Pools beaufsichtigtigen. Dankend nehmen wir Ihr Verbesserungsvorschlag mit längeren Poolbarzeiten an. Wir bedauern es sehr, das Sie einige negative Eindrücke während Ihrem Urlaub bei uns aufgenommen haben. Wie Sie ja selbst gesehenhaben, weisen wir durch Schilder unsere Gäste auf, das dass reservieren von Liegen nicht gestattet ist. Unsere Poolmitarbeiter haben das Erlaubnis die Handtücher von den Liegen runter zu nehmen wenn Gäste mehr als 1 Stunde nicht an Ihrem Platz sind.. Wir haben genügend Sonnenliegen für alle Gäste. Sollten man mal keine finden, helfen Ihnen unsere Poolmitarbeiter gerne weiter. Es tut uns leid das Sie Ihre Handtücher nicht vor der Öffnungszeit des Kiosks ausgetauscht wurde, dieser ist täglich von 10:00h - 18:00h geöffnet. Unser Personal ist stehts sehr bemüht den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestallten. Sie geben sich wirklich grosse Mühe. Ihr Wohlbefinden ist Priorität. Wir hoffen auf eine zweite Chance um Ihnen beweisen zu dürfen, das wir es noch besser machen können. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung