Geschmackloses Essen, schmuddeliges Besteck, Tische werden nicht geputzt vom Vorgänger. Man muss sich ewig anstellen. Auswahl zwar ok, aber geschmacklich echt nicht gut.

Service

Deutschkenntnisse
Eher schlecht

Erlebnistipps erhalten

Nein

Bester Service

Rezeption
Bar, Disco & Restaurant

Unfreundlich , genervt und man hat sich als störend empfunden.

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Kat, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen nach Ihrem Aufenthalt im R2 Pájara Beach Hotel mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Wahrnehmung unseres Services, der Betreuung sowie des gastronomischen Angebots nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Bezüglich des beheizten Pools möchten wir Sie darüber informieren, dass die Wassertemperatur morgens bei etwa 25 °C liegt und im Laufe des Tages entsprechend der Außentemperaturen ansteigt. Diese Werte werden kontinuierlich kontrolliert und sind für unsere Gäste einsehbar. Darüber hinaus möchten wir darauf hinweisen, dass in unserem Hotel strenge Hygiene- und Reinigungsprotokolle eingehalten werden sowie regelmäßige Kontrollen von Materialien und Utensilien durchgeführt werden, um jederzeit Qualität und Sicherheit zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar, der intern Punkt für Punkt analysiert wird, um notwendige Verbesserungen umzusetzen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen Aufenthalt bieten zu können, der Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung

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„Schöner Urlaub.”

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