Wir waren mit unserem Zimmer und dem Ambiente des Speisesaals sehr zufrieden. Das Essen hätte von der Abwechslung und Qualität her durchaus noch Luft nach oben. Da wir ein Zimmer mit Meerblick hatten war uns die Situation am Pool relativ egal. Bei einem anderen Zimmer hätten wir uns sehr geärgert. Die die Poolliegen, die in der Sonne waren, waren ab 9 Uhr mit Handtüchern besetzt ohne dass jemand auf den Liegen gelegen hätte. Das ist ziemlich ärgerlich. Auch nachmittags waren nur die Liegen im Schatten verfügbar. Die Poolbar mit ihren wenigen Stühlen und Tischen kann man nur als enttäuschend bezeichnen. Dasselbe gilt auch für den Veranstaltungsraum. Als Discothek o.k., aber für andere Veranstaltungen waren die Sitzgelegenheiten ein Hohn.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so detailliertes Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer sowie dem Ambiente im Speisesaal zufrieden waren und Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie bei der Verpflegung in Bezug auf Abwechslung und Qualität noch Verbesserungspotenzial gesehen haben. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und sehen sie als wichtigen Hinweis, um unser Angebot weiterzuentwickeln. Auch die von Ihnen geschilderte Situation rund um die Liegen am Pool verstehen wir gut – reservierte Liegen ohne tatsächliche Nutzung sind für andere Gäste ärgerlich. Ebenso tut es uns leid, dass Sie die Poolbar aufgrund der begrenzten Sitzmöglichkeiten als enttäuschend empfunden haben. Dasselbe gilt für Ihre Eindrücke zum Veranstaltungsraum und den dortigen Sitzgelegenheiten bei nicht-diskoähnlichen Formaten. Vielen Dank für Ihre offenen Hinweise. Sie helfen uns, gezielt an den Punkten zu arbeiten, die den Aufenthalt künftig noch angenehmer machen können. Mit freundlichen Grüßen, Qualitätsabteilung
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