Quellenhof Luxury Resort Passeier

Lieber Martin, vielen Dank für die Zeit, die Sie in das Schreiben dieser Bewertung investiert haben! Sie haben Recht, dass der Familien-Pool Bereich nicht mehr ganz dem Geist der Zeit entspricht. Die Modernisierung dieses Areals steht bereits auf unserer To-Do-Liste, welche wir in unserer Winterpause nach Prioritäten abarbeiten. Leider ist es uns nicht möglich, alles gleichzeitig zu machen, wenn auch uns selbst das am liebsten wäre. Wir bitten vielmals um Ihr Verständnis! Falls es hier einen Mangel an Sauberkeit gegeben hat, möchten wir uns natürlich aufrichtig entschuldigen! Dies entspricht in keinster Weise unserem üblichen Quellenhof-Standard. Wir werden unsere Housekeeping-Damen nochmal darauf hinweisen, dass in puncto Sauberkeit aufmerksamer und gründlicher gearbeitet werden muss. Bitte entschuldigen Sie nochmals! Auch tut es uns von Herzen leid, dass Sie und Ihre Familie während Ihres Aufenthalts durch die zu laute Musik gestört wurden. Das war in keinster Weise unsere Intention. Um unseren Gästen besondere Erlebnisse und abwechslunsreiche Stunden zu garantieren, bieten wir an manchen Abenden Live-Musik an. Die Präsenz und der aktive Miteinbezug von Herrn Dorfer kommt bei unseren Gästen normalerweise sehr gut an und vor allem unsere Stammgäste erzählen uns begeistert von tollen und unvergesslichen Abenden. Wir verstehen aber natürlich auch Sie, Ihren Missmut und vor allem die Tatsache, dass Sie keine angenehme Nachtruhe genießen konnten. Es ist nicht immer leicht, alle Gäste (sowohl ruhesuchende als auch „aktivere“) rundum zufriedenzustellen, dennoch geben wir unser Bestes, um hier einen Ausgleich und eine gute Balance zu finden. Bitte verzeihen Sie, falls uns dies nicht gelungen ist. Wir werden unsere Gäste in Zukunft besser über solche Events informieren und hoffen vielmals auf Ihr Verständnis! Natürlich haben wir in unserem Resort auch ruhiger gelegene Zimmer, die absolute Erholung garantieren. Bitte teilen Sie uns nächstes Mal Ihre Wünsche und Bedürfnisse mit, damit wir optimal auf Sie und Ihre Familie eingehen können und das perfekte Zimmer für Sie finden. Schließlich liegt es uns sehr am Herzen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt haben und glücklich und entspannt ihre Heimreise antreten. Dass mit Ihrer Beschwerde nicht fachkundiger umgegangen wurde, tut uns natürlich sehr leid. Wir legen normalerweise sehr viel Wert darauf, dass unser Personal – soweit möglich – stets Hilfestellung leistet und ein offenes Ohr für unsere Gäste hat. Wir werden dies nochmals mit unseren Mitarbeitern besprechen, damit man hier noch gästeorientierter und mit mehr Wertschätzung arbeitet. Alle Ihre Anregungen nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden sie umgehend im Team besprechen. Der „Blick von Außen“ ist für uns Gold wert, denn nur so können wir Schwachstellen erkennen und umgehend beheben. Wir würden uns freuen, Sie vielleicht doch mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzlichste Grüße aus dem schönen Passeiertal Ihre Familie Dorfer und das gesamte Team vom Quellenhof Luxury Resort Passeier